Türkiye’de Yerel Hizmetlerin Dijitalleşmesine İlişkin Güncel Bir Değerlendirme

İDEALKENT Pub Date : 2024-04-05 DOI:10.31198/idealkent.1404984

Esra Çelebi Zengin, A. Alkan

{"title":"Türkiye’de Yerel Hizmetlerin Dijitalleşmesine İlişkin Güncel Bir Değerlendirme","authors":"Esra Çelebi Zengin, A. Alkan","doi":"10.31198/idealkent.1404984","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Siyasi, iktisadi, sosyo-kültürel ve teknolojik alanlar başta olmak üzere birçok alanda öngörülemez bir değişime neden olan küreselleşme süreci kamu yönetimini de etkisi altına almıştır. Bu süreçte, ülkelerin kamu yönetimi sistemleri gelenekselden yeniye doğru evrilirken hem yöneticiler hem de yurttaşlar için önemli bir değişim rüzgârı yakalanmıştır. Bu rüzgâr; demokrasi, şeffaflık, hesap verebilirlik, yurttaş memnuniyeti ve teknoloji yönüne doğru kuvvetli bir şekilde esmeye başlamıştır. Kamu hizmetlerinin etkili ve verimli bir şekilde sunulmasını esas alan yeni kamu hizmeti anlayışı; kaliteyi, esnekliği, performansı, yurttaşı öncelik konusu yaparken, bu hizmetlerin sunumunda teknolojik yeniliklerin de takip edilerek zaman, emek ve maliyet tasarrufu sağlanmasını önemsemektedir. Dijital platformlarda hizmet sunumunun, özellikle yurttaşlara en yakın birimler olması nedeniyle öne çıkan yerel yönetimler için çok daha önem arz ettiği bu süreçte, e-belediyecilik ve mobil belediyecilik olarak adlandırılan uygulamaların giderek arttığı bilinmektedir. Literatür taraması ve ikincil kaynaklar kullanılarak toplanan verilere dayanılarak hazırlanan bu çalışmada, Türkiye’nin bilgi toplumundaki mevcut durumu ve yerel yönetimlerin dijitalleşme serüveninde gelmiş kat etmiş olduğu yol güncel veriler eşliğinde değerlendirilmiştir.","PeriodicalId":492019,"journal":{"name":"İDEALKENT","volume":"19 21","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-04-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"İDEALKENT","FirstCategoryId":"0","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31198/idealkent.1404984","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Siyasi, iktisadi, sosyo-kültürel ve teknolojik alanlar başta olmak üzere birçok alanda öngörülemez bir değişime neden olan küreselleşme süreci kamu yönetimini de etkisi altına almıştır. Bu süreçte, ülkelerin kamu yönetimi sistemleri gelenekselden yeniye doğru evrilirken hem yöneticiler hem de yurttaşlar için önemli bir değişim rüzgârı yakalanmıştır. Bu rüzgâr; demokrasi, şeffaflık, hesap verebilirlik, yurttaş memnuniyeti ve teknoloji yönüne doğru kuvvetli bir şekilde esmeye başlamıştır. Kamu hizmetlerinin etkili ve verimli bir şekilde sunulmasını esas alan yeni kamu hizmeti anlayışı; kaliteyi, esnekliği, performansı, yurttaşı öncelik konusu yaparken, bu hizmetlerin sunumunda teknolojik yeniliklerin de takip edilerek zaman, emek ve maliyet tasarrufu sağlanmasını önemsemektedir. Dijital platformlarda hizmet sunumunun, özellikle yurttaşlara en yakın birimler olması nedeniyle öne çıkan yerel yönetimler için çok daha önem arz ettiği bu süreçte, e-belediyecilik ve mobil belediyecilik olarak adlandırılan uygulamaların giderek arttığı bilinmektedir. Literatür taraması ve ikincil kaynaklar kullanılarak toplanan verilere dayanılarak hazırlanan bu çalışmada, Türkiye’nin bilgi toplumundaki mevcut durumu ve yerel yönetimlerin dijitalleşme serüveninde gelmiş kat etmiş olduğu yol güncel veriler eşliğinde değerlendirilmiştir.

查看原文本刊更多论文

土耳其地方服务数字化现状评估

全球化进程给许多领域，特别是政治、经济、社会文化和技术领域带来了不可预测的变化，也影响到了公共行政。在这一过程中，各国的公共行政体系从传统走向了新的发展，行政人员和公民都感受到了一股重要的变革之风。这股风开始朝着民主、透明、问责、公民满意度和技术的方向强劲吹来。新的公共服务方式以有效和高效地提供公共服务为基础，将质量、灵活性、绩效和公民放在首位，同时在提供这些服务时也遵循技术创新，以节省时间、劳动力和成本。在这一过程中，众所周知，在数字平台上提供服务变得越来越重要，尤其是对地方政府而言，因为地方政府是最贴近市民的单位，被称为电子市政和移动市政的应用正在逐渐增多。本研究报告是在通过文献综述和二手资料收集的数据基础上编写的，通过当前数据评估了土耳其在信息社会中的现状以及地方政府在数字化探险中取得的进展。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

İDEALKENT

自引率

0.00%

发文量