Puesta en marcha de un WooCommerce para pequeñas y medianas empresas, Caso de estudio: Empresa Ondina, Esmeraldas, Ecuador

Abstract

Las PYMES, o Pequeñas y Medianas Empresas, son negocios de tamaño reducido que desempeñan un papel fundamental en la economía, caracterizándose por su flexibilidad y capacidad para adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Los comercios móviles, por su parte, son plataformas y aplicaciones diseñadas para operar en dispositivos móviles como smartphones y tabletas. Estos comercios móviles sirven como canales de venta y promoción, permitiendo a las PYMES llegar a un público más amplio, optimizar la experiencia del cliente y mejorar su rentabilidad al ampliar su alcance y ofrecer comodidad a los consumidores. Se evidenció que una interfaz de usuario eficiente y amigable tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la conversión de ventas, lo que influye positivamente en los ingresos. Sin embargo, se reconoció que la rentabilidad óptima puede variar según el contexto empresarial, tamaño y metas, subrayando la necesidad de análisis continuo y estrategias adaptables para mantener la rentabilidad en un entorno empresarial en constante evolución.