Marketing communications and its impact on enhancing customer loyalty An exploratory study of the opinions of a sample of employees at Al-Zikra Travel and Tourism Company in Najaf Governorate

Journal of Kufa Studies Center Pub Date : 2024-01-16 DOI:10.36322/jksc.v1i71.14769

بشرى عبد الحسين

{"title":"Marketing communications and its impact on enhancing customer loyalty An exploratory study of the opinions of a sample of employees at Al-Zikra Travel and Tourism Company in Najaf Governorate","authors":"بشرى عبد الحسين","doi":"10.36322/jksc.v1i71.14769","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"يهدف البحث الى إبراز طبيعة العلاقة بين الاتصالات التسويقية وأثرها في تعزيز ولاء الزبون. ويجري تطبيق البحث ميدانيا لعينه من العاملين في شركه الذكرى للسفر والسياحة في النجف الاشرف عن طريق استمارة استبيان لغرض جمع البيانات وتوزيعها على افراد العينة مع الاستعانة بالوسائل والبرامج العلمية من اجل الوصول الى أهم النتائج التي تفيد البحث وتحقق أهدافه. وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات. أبرزها أن الاتصالات التسويقية تمارس دورا مهما في تعزيز ولاء الزبون في منظمات الاعمال مما ينعكس ايجابيا على حصتها السوقية وزيادة أرباحها. ويضع البحث مجموعة من التوصيات العلمية أبرزها ضرورة تكييف أبعاد الاتصالات التسويقية وفق عمل الشركة واستخدامها في تعزيز ولاء الزبون لها بأسلوب شمولي يحقق أهدافها.","PeriodicalId":393827,"journal":{"name":"Journal of Kufa Studies Center","volume":"54 8","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-01-16","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Journal of Kufa Studies Center","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.36322/jksc.v1i71.14769","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

يهدف البحث الى إبراز طبيعة العلاقة بين الاتصالات التسويقية وأثرها في تعزيز ولاء الزبون. ويجري تطبيق البحث ميدانيا لعينه من العاملين في شركه الذكرى للسفر والسياحة في النجف الاشرف عن طريق استمارة استبيان لغرض جمع البيانات وتوزيعها على افراد العينة مع الاستعانة بالوسائل والبرامج العلمية من اجل الوصول الى أهم النتائج التي تفيد البحث وتحقق أهدافه. وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات. أبرزها أن الاتصالات التسويقية تمارس دورا مهما في تعزيز ولاء الزبون في منظمات الاعمال مما ينعكس ايجابيا على حصتها السوقية وزيادة أرباحها. ويضع البحث مجموعة من التوصيات العلمية أبرزها ضرورة تكييف أبعاد الاتصالات التسويقية وفق عمل الشركة واستخدامها في تعزيز ولاء الزبون لها بأسلوب شمولي يحقق أهدافها.

查看原文本刊更多论文

营销传播及其对提高客户忠诚度的影响对纳杰夫省 Al-Zikra 旅游公司员工意见样本的探索性研究

本研究旨在强调营销传播之间的关系性质及其对提高客户忠诚度的影响。本研究以纳杰夫阿什拉夫 Al-Thala 旅行和旅游公司的员工为样本，通过调查问卷进行实地数据收集，并利用科学的方法和程序向样本成员分发调查问卷，以得出最重要的结果，从而有利于本研究并实现其目标。研究得出了一系列结论。最值得注意的是，营销传播在提高商业组织的客户忠诚度方面发挥着重要作用，这对其市场份额和盈利能力有着积极的影响。研究提出了一系列科学建议，最值得注意的是需要根据公司的工作调整营销传播的维度，并利用这些维度全面提高客户忠诚度，从而实现其目标。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Journal of Kufa Studies Center

自引率

0.00%

发文量