Assessment of the management requirements of the services provided by the private clinical laboratories of Ambato Canton

Abstract

Introducción: Los requisitos de gestión son parámetros que han sido establecidos por organizaciones internacionales como es la Organización Internacional de Normalización (ISO), que permiten a los laboratorios clínicos implementar los requisitos necesarios para lograr la tan ansiada calidad, por medio del cumplimiento adecuado de cada uno de estos parámetros. Objetivo: Evaluar el grado de cumplimiento de los requisitos de gestión de los servicios prestados por los laboratorios clínicos privados del Cantón Ambato. Métodos: Se diseñó un estudio observacional, descriptivo, de corte trasversal y enfoque cualitativo, mediante la aplicación de instrumentos de evaluación, encuestas con preguntas de opción múltiple, se realizaron 80 entrevistas a los directores de laboratorios clínicos privados con permisos de funcionamiento vigentes, de diferentes niveles de operación, en el Cantón Ambato. Resultados: Se evidenció que la mayoría de laboratorios cumplen algunos de estos requisitos, sin embargo, un porcentaje minoritario, no los cumplieron en su totalidad. A través de un análisis comparativo, se estableció que un 77.90 % del universo estudiado si tenían implementados los requisitos de gestión, un 9.27 % los acoplaron parcialmente o estaban en curso de implementación, un 10.80 % no los cumplió y finalmente un 2.03 % los considera no aplicables en relación con los 15 indicadores evaluados. Conclusiones: Se determinó que, en un alto porcentaje de laboratorios clínicos privados del Cantón Ambato, sí están implementados los requisitos de gestión de calidad de los servicios prestados, sin embargo, un porcentaje menor de laboratorios, no ponen en práctica estos requisitos en sus establecimientos.