Tác động của lòng tin, mối quan tâm về quyền riêng tư đến ý định sử dụng ứng dụng y tế di động

Abstract

Phần lớn người dân Việt Nam hiện nay đã khá quen với cách tiếp cận và sử dụng các dịch vụ y tế theo hình thức truyền thống, nghĩa là đến đăng ký Khám Chữa Bệnh (KCB) trực tiếp tại các Cơ Sở Y Tế (CSYT). Việc này dẫn đến việc quá tải cho Nhân Viên Y Tế (NVYT), đồng thời kéo dài thời gian của Người Bệnh (NB) vì phải chờ đợi không cần thiết và chất lượng các dịch vụ trong CSYT để phục vụ NB cũng bị ảnh hưởng. Nhận thức được thực trạng trên, nhóm tác giả đã xúc tiến đề tài “Tác động của lòng tin, mối quan tâm về quyền riêng tư đến ý định sử dụng ứng dụng y tế di động”. Nghiên cứu đã nhận được sự hồi đáp của 347 người dân đang cư trú hoặc làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh cho bảng câu hỏi khảo sát. Áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, dữ liệu sau khi gạn lọc được phân tích bằng cách sử dụng phần mềm SPSS 24 và AMOS 24. Yếu tố lòng tin (T) có tác động trực tiếp thuận chiều đến nhận thức tính hữu ích (PU) và nhận thức tính dễ sử dụng (PEOU) là minh chứng đầu tiên của nghiên cứu. Đồng thời, lòng tin có tác động gián tiếp đến ý định sử dụng (BI) ứng dụng y tế di động (mhealth) thông qua PU và PEOU. Thêm vào đó, PU và PEOU có tác động thuận chiều trực tiếp đến BI ứng dụng y tế di động. Nghiên cứu góp phần giúp lãnh đạo các CSYT có bằng chứng khoa học để đầu tư và hoàn thiện mhealth phù hợp để có thể triển khai và áp dụng một cách hiệu quả.