Desafíos en la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad con la Norma ISO 9001 en las MiPymes Industriales de la Ciudad de Pilar

Abstract

La investigación analizó los desafíos en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad con la Norma ISO 9001 en las pymes industriales de la ciudad de Pilar, a través de cuatros dimensiones; motivaciones para acceder a la certificación ISO9001, limitaciones internas de la empresa, dificultades burocráticas en el proceso de certificación y beneficios que aspiran obtener con la certificación. Se empleó una metodología de nivel descriptivo, de diseño no experimental-trasversal basado en el enfoque cuantitativo. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta a través del instrumento del cuestionario. La población de estudio está representada por los propietarios de las micro, pequeñas y medianas empresas industriales de la ciudad de Pilar, que según el censo MiPymes (Villalba y Ortega, 2018) suman un total de 29 empresas. Se accedió al total de la población. Los resultados muestran que los principales desafíos de los empresarios para acceder a la certificación son las limitaciones internas de la empresa y las dificultades burocráticas. Sin embargo, tienes motivaciones para acceder a la certificación y esperan aprovechar los beneficios derivado del mismo.