Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Sanjai Rina di Kota Payakumbuh

Jurnal Multidisiplin Indonesia Pub Date : 2023-07-17 DOI:10.58344/jmi.v2i7.319

Lucky Mahesa Yahya, Erizal Nazaruddin, Nur Azizah, Sannia Reivany, N. Putri

引用次数: 0

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh simultan dan parsial kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Sanjai Rina Kota Payakumbuh. Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi, Uji T, F, dan R2 digunakan untuk menguji hipotesis. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan Sanjai Rina di Kota Payakumbuh secara signifikan dipengaruhi oleh kualitas produk dan layanan secara bersamaan. Secara parsial Service Quality berpengaruh besar terhadap Customer Satisfaction saat pembelian Sanjai Rina Kota Payakumbuh, dan Service Quality juga berpengaruh signifikan.

查看原文本刊更多论文

产品质量和服务质量对巴耶昆布市 Sanjai Rina 顾客满意度的影响

本研究旨在确定产品质量和服务对 Sanjai Rina Payakumbuh 市顾客满意度的同时和部分影响。研究采用了经典假设检验、回归分析、T、F 和 R2 检验来检验假设。研究结果表明，巴雅昆布市 Sanjai Rina 的顾客满意度同时受到产品质量和服务质量的显著影响。在巴耶昆布市购买 Sanjai Rina 时，服务质量对顾客满意度有部分重大影响，服务质量也有显著影响。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Multidisiplin Indonesia

自引率

0.00%

发文量