Rola komunikacji cyfrowej w procesie decyzyjnym konsumenta na przykładzie sklepów internetowych

Abstract

W ostatnich latach rynek e-commerce zyskał na znaczeniu. Zmieniające się zachowania konsumenckie i przenikanie się kanałów sprzedaży offline i online prowadzą do problemu określenia form i sposobów wyróżnienia oferty przedsiębiorstwa na dynamicznie konkurencyjnym rynku handlu internetowego. W artykule zostanie podjęta próba określenia znaczenia komunikacji cyfrowej i jej wpływu na postępowanie rynkowe konsumentów i e-konsumentów.