OTEL İŞLETMELERİNDE KRİZLERİN OLUMSUZ ETKİSİNİ AZALTMADA DÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİĞİN VE ÖRGÜTSEL REZİLYANS KAPASİTESİNİN ROLÜ

Abstract

Bu araştırmanın amacı, Covid-19 pandemisi döneminde örgüt genelinde geliştirilen örgütsel rezilyans kapasitesi ve dönüşümcü liderliğin otel performansı üzerindeki etkilerini incelemektir. Araştırmada veriler kolayda örnekleme yöntemiyle Trakya bölgesindeki otel işletmelerinde çalışan 397 otel çalışanından yüz yüze ve çevrimiçi anket yöntemiyle elde edilmiştir. Elde edilen verilerle tanımlayıcı istatistikler hesaplanmış ve araştırma modeli en küçük kareler yöntemiyle gerçekleştirilen yapısal eşitlik modellemesiyle test edilmiştir. Araştırma sonucunda, örgüt düzeyinde dönüşümcü liderliğin örgütsel rezilyans kapasitesini arttırdığı ve Covid-19 pandemisinin otel performansına olan negatif etkisine karşı azaltıcı bir etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır.