LİMAN HİZMET KALİTESİ BOYUTLARININ FERMATEAN BULANIK AHP YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi Pub Date : 2023-10-27 DOI:10.55071/ticaretfbd.1375982

Veysel Tatar

{"title":"LİMAN HİZMET KALİTESİ BOYUTLARININ FERMATEAN BULANIK AHP YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ","authors":"Veysel Tatar","doi":"10.55071/ticaretfbd.1375982","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Günümüzün rekabetçi iş ortamında, hizmet kuruluşlarının hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve analizi, kuruluşların hizmet sunum kalitesinin daha da iyileştirilmesi açısından kritik öneme sahiptir. Limanların sürdürülebilir rekabet avantajı elde edebilmeleri için hizmet kalitesini artırmaları önemlidir. Bu çalışma, ulusal ekonominin gelişmesinde büyük rol oynayan deniz limanlarının hizmet kalitesinin değerlendirilmesine odaklanmaktadır. Bu nedenle bu çalışmanın amacı Thai (2008) tarafından geliştirilen ROPMIS modelinin liman hizmet kalitesi boyutlarının önem ağırlıklarının belirlenmesidir. Fermatean bulanık kümesi (FFS), günümüz dünyasında birçok karar verme sürecinde ortaya çıkan belirsizlik ve eksikliklerle başa çıkmak için uygun bir araçtır. ROPMIS modelinin boyutlarının ağırlıkları Fermatean bulanık ortamında AHP yöntemiyle belirlenir. Önerilen yaklaşım, boyutların ağırlıklarına ilişkin bilgilerdeki belirsizlikleri ve yanlışlıkları ele almak için güçlü bir araçtır. Bu çalışma, sürdürülebilir liman hizmet kalitesini etkileyebilecek küresel liman kalite faktörlerini değerlendirmek ve sıralamak için bir araç sağlamak amacıyla gelecekteki çalışmalara bir referans noktası sağlamaktadır.","PeriodicalId":507872,"journal":{"name":"İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi","volume":"183 2 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-10-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.55071/ticaretfbd.1375982","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Günümüzün rekabetçi iş ortamında, hizmet kuruluşlarının hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve analizi, kuruluşların hizmet sunum kalitesinin daha da iyileştirilmesi açısından kritik öneme sahiptir. Limanların sürdürülebilir rekabet avantajı elde edebilmeleri için hizmet kalitesini artırmaları önemlidir. Bu çalışma, ulusal ekonominin gelişmesinde büyük rol oynayan deniz limanlarının hizmet kalitesinin değerlendirilmesine odaklanmaktadır. Bu nedenle bu çalışmanın amacı Thai (2008) tarafından geliştirilen ROPMIS modelinin liman hizmet kalitesi boyutlarının önem ağırlıklarının belirlenmesidir. Fermatean bulanık kümesi (FFS), günümüz dünyasında birçok karar verme sürecinde ortaya çıkan belirsizlik ve eksikliklerle başa çıkmak için uygun bir araçtır. ROPMIS modelinin boyutlarının ağırlıkları Fermatean bulanık ortamında AHP yöntemiyle belirlenir. Önerilen yaklaşım, boyutların ağırlıklarına ilişkin bilgilerdeki belirsizlikleri ve yanlışlıkları ele almak için güçlü bir araçtır. Bu çalışma, sürdürülebilir liman hizmet kalitesini etkileyebilecek küresel liman kalite faktörlerini değerlendirmek ve sıralamak için bir araç sağlamak amacıyla gelecekteki çalışmalara bir referans noktası sağlamaktadır.

查看原文本刊更多论文

用 Fermatean Fuzzy Ahp 方法评估港口服务质量的各个维度

在当今竞争激烈的商业环境中，评估和分析服务机构的服务质量对于进一步提高服务质量至关重要。对于港口来说，提高服务质量对于实现可持续的竞争优势非常重要。本研究的重点是评估在国民经济发展中发挥重要作用的海港的服务质量。因此，本研究的目的是确定 Thai（2008 年）开发的 ROPMIS 模型中港口服务质量维度的重要性权重。Fermatean 模糊集（FFS）是处理当今世界许多决策过程中出现的不确定性和缺陷的合适工具。ROPMIS 模型各维度的权重是在 Fermatean 模糊环境下通过 AHP 方法确定的。所提出的方法是解决维度权重信息不确定性和不准确性的有力工具。这项研究为今后的工作提供了一个参考点，以便为评估和排序能够影响可持续港口服务质量的全球港口质量因素提供一个工具。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi

自引率

0.00%

发文量