A PSICOLOGIA DAS CORES NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA EM AMBIENTES COMERCIAIS

Abstract

Os consumidores são motivados tanto pela razão como pela emoção, e buscam vivenciar experiências de compra e não apenas adquirir produtos de qualidade. Além disso, é na loja que o consumidor manifesta o seu comportamento de compra e desenvolve a sua atitude e grau de satisfação. Com um projeto embasado na Psicologia das Cores, é possível criar sensações e sentimentos nos clientes, criando “experiências de consumo” que influenciam diretamente no comportamento de compra dos consumidores. Dessa forma, a presente pesquisa tem como objetivos analisar as contribuições da Psicologia das Cores em projetos comerciais para induzir a compra; entender o que é psicologia das cores; identificar as necessidades dos clientes em ambientes comerciais; e entender como as cores vão interferir no comportamento humano para a decisão de compra. Trata-se de uma revisão narrativa da literatura de caráter qualitativa, que se desenvolveu por meio de buscas na base de dados do Google Acadêmico. As buscas ocorreram a partir das palavras-chave “psicologia das cores”, “arquitetura comercial” e “decisão de compra”, sem restrição de período de publicação. A partir dessas buscas, conclui-se que cada cor tem um papel fundamental no comportamento do consumidor, sendo, assim, uma das estratégias ambientais mais adotadas nos projetos comerciais para influenciar em comportamentos e atitudes do cliente, colaborando, assim, no aumento de vendas, principalmente, por impulso.