Analisis Kualitas Pelayanan Akademik dalam Meningkatkan Mutu Lulusan Tepat Waktu

Abstract

Mahasiswa memegang peranan penting dalam menilai keberhasilan dan kelayakan suatu program studi di lingkungan pendidikan tinggi. Keberhasilan sebuah lembaga pendidikan tinggi dapat diukur salah satunya melalui prestasi yang dicapai oleh lulusannya. Mahasiswa yang mengikuti program Sarjana (S1) dianggap lulus sesuai waktu jika mereka berhasil menyelesaikan studi dalam waktu empat tahun atau kurang. Faktor internal dan eksternal, serta kualitas pelayanan akademik, adalah faktor yang bisa mempengaruhi kelulusan mahasiswa tepat waktu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana alumni STAI Miftahul Huda Subang, terutama mereka yang mengambil Program Studi (S1) Pendidikan Agama Islam (PAI), melihat pelayanan bimbingan akademik untuk meningkatkan kualitas lulusan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan menggunakan metode survei. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, angket, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan akademik di STAI Miftahul Huda Subang sudah baik dalam persepsi mahasiswa. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan akademik, STAI Miftahul Huda Subang perlu meningkatkan sarana prasarana pendidikan dan kedisiplinan dosen dalam mengajar. Selain itu, STAI Miftahul Huda Subang juga perlu menjalin kerjasama dengan pihak asuransi untuk menjamin keamanan dan kenyamanan mahasiswa selama mengikuti perkuliahan.