Analiza utjecaja pandemije i postpandemije COVID-19 na kupovne navike hrvatskih potrošača u mrežnoj trgovini

Abstract

Pandemija bolesti COVID-19 uzrokovala je globalno zatvaranje cijeloga gospodarstva, s čijim su se posljedicama suočile i tradicionalne trgovine. Te su se posljedice odrazile i na društveni aspekt svakodnevnoga života, uključujući zdravlje i obrazovni sustav, a sportske su aktivnosti bile privremeno onemogućene. Strah potrošača od zaraze novim virusom doveo je do snažnog rasta mrežne trgovine. Ciljevi ovog rada bili su istražiti jesu li potrošači više kupovali na internetu tijekom pandemije bolesti COVID-19 u odnosu na tradicionalne prodavaonice, kako je pandemija promijenila trendove u mrežnoj trgovini te jesu li kupovne navike potrošača ostale iste i u razdoblju postpandemije bolesti COVID-19. Polazna hipoteza u ovom radu bila je da su u postpandemiji bolesti COVID-19 hrvatski potrošači zadržali svoje kupovne navike u mrežnoj trgovini koje su imali i tijekom pandemije. Primarni podatci prikupljeni su pomoću anketnog istraživanja i upitnika koji je distribuiran prigodnom uzorku od 141 ispitanika/ica, a analiza rezultata istraživanja prikazana je u ovom radu.