DESAFIOS E BENEFÍCIOS DA IMPLEMENTAÇÃO DA ABNT NBR ISO 9001:2015 EM UMA EMPRESA DE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS NA CIDADE DE SERTÃOZINHO-SP

Abstract

O presente artigo tem como objetivo analisar os desafios e os benefícios da implementação da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 em uma empresa de soluções tecnológicas na cidade de Sertãozinho-SP, utilizando um estudo de caso como metodologia de pesquisa. A ISO 9001 é uma norma reconhecida internacionalmente que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Através de uma revisão bibliográfica e entrevistas com os colaboradores da empresa em estudo, foram identificados os principais desafios e benefícios da implementação da ISO 9001:2015. Os resultados obtidos contribuem para uma melhor compreensão dos benefícios da implementação da ISO 9001:2015 e podem auxiliar outras empresas na decisão de adotar esse sistema de gestão da qualidade.