Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Influencer Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Tender Care Protecting Balm

JURNAL REKAYASA DAN MANAJEMEN AGROINDUSTRI Pub Date : 2023-09-21 DOI:10.24843/jrma.2023.v11.i03.p08

Gek Nanda Putri Dana Asih, I Ketut Satriawan, Lutfi Suhendra

{"title":"Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Influencer Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Tender Care Protecting Balm","authors":"Gek Nanda Putri Dana Asih, I Ketut Satriawan, Lutfi Suhendra","doi":"10.24843/jrma.2023.v11.i03.p08","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Various kinds of lip care brands circulating in Indonesia make companies have to be able to compete and keep up with the times so that these products continue to be in demand by consumers. The purpose of this study was to determine the influence of influencers and product quality on the intention to repurchase Tender Care Protecting Balm through consumer satisfaction. Sampling was done by purposive sampling method and data collection was done by distributing questionnaires to 85 respondents. Data analysis was performed using the structural equation modeling (SEM) method. The results showed that consumer satisfaction as a mediating variable was influenced by influencers with an influence of 0.9%, product quality with a direct influence of 88.3%. Repurchase intention is influenced by influencers with an influence of 36%, product quality with a direct influence of 26.8%, consumer satisfaction with a direct influence of 32.4%. Consumer satisfaction has no effect on repurchase intention so that consumer satisfaction cannot mediate the effect of influencers and product quality on repurchasing intention of Tender Care Protecting Balm. Allegedly because there are other factors, namely price discounts that affect more interest in repurchasing. Keywords: Influencers, Consumer Satisfaction, Product Quality, Repurchase Intention, Lip Balm. Berbagai macam merek perawatan bibir yang beredar di Indonesia membuat perusahaan harus dapat bersaing dan mengikuti perkembangan jaman agar produk tersebut terus diminati oleh konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh influencer dan kualitas produk terhadap minat beli ulang Tender Care Protecting Balm melalui kepuasan konsumen. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dan pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 85 responden. Analisis data dilakukan dengan metode structural equation modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi dipengaruhi oleh influencer dengan pengaruh sebesar 0,9%, kualitas produk dengan pengaruh langsung sebesar 88,3%. Minat beli ulang dipengaruhi oleh influencer dengan pengaruh sebesar 36%, kualitas produk dengan pengaruh langsung sebesar 26,8%, kepuasan konsumen dengan pengaruh langsung sebesar 32,4%. Kepuasan konsumen tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang sehingga kepuasan konsumen tidak dapat memediasi pengaruh influencer dan kualitas produk terhadap minat beli ulang Tender Care Protecting Balm. Diduga karena ada faktor lain yaitu diskon harga yang lebih mempengaruhi minat beli ulang. Keywords: influencer, kepuasan konsumen, kualitas produk, minat beli ulang, pelembab bibir","PeriodicalId":17779,"journal":{"name":"JURNAL REKAYASA DAN MANAJEMEN AGROINDUSTRI","volume":"146 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-09-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"JURNAL REKAYASA DAN MANAJEMEN AGROINDUSTRI","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.24843/jrma.2023.v11.i03.p08","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Various kinds of lip care brands circulating in Indonesia make companies have to be able to compete and keep up with the times so that these products continue to be in demand by consumers. The purpose of this study was to determine the influence of influencers and product quality on the intention to repurchase Tender Care Protecting Balm through consumer satisfaction. Sampling was done by purposive sampling method and data collection was done by distributing questionnaires to 85 respondents. Data analysis was performed using the structural equation modeling (SEM) method. The results showed that consumer satisfaction as a mediating variable was influenced by influencers with an influence of 0.9%, product quality with a direct influence of 88.3%. Repurchase intention is influenced by influencers with an influence of 36%, product quality with a direct influence of 26.8%, consumer satisfaction with a direct influence of 32.4%. Consumer satisfaction has no effect on repurchase intention so that consumer satisfaction cannot mediate the effect of influencers and product quality on repurchasing intention of Tender Care Protecting Balm. Allegedly because there are other factors, namely price discounts that affect more interest in repurchasing. Keywords: Influencers, Consumer Satisfaction, Product Quality, Repurchase Intention, Lip Balm. Berbagai macam merek perawatan bibir yang beredar di Indonesia membuat perusahaan harus dapat bersaing dan mengikuti perkembangan jaman agar produk tersebut terus diminati oleh konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh influencer dan kualitas produk terhadap minat beli ulang Tender Care Protecting Balm melalui kepuasan konsumen. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dan pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 85 responden. Analisis data dilakukan dengan metode structural equation modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi dipengaruhi oleh influencer dengan pengaruh sebesar 0,9%, kualitas produk dengan pengaruh langsung sebesar 88,3%. Minat beli ulang dipengaruhi oleh influencer dengan pengaruh sebesar 36%, kualitas produk dengan pengaruh langsung sebesar 26,8%, kepuasan konsumen dengan pengaruh langsung sebesar 32,4%. Kepuasan konsumen tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang sehingga kepuasan konsumen tidak dapat memediasi pengaruh influencer dan kualitas produk terhadap minat beli ulang Tender Care Protecting Balm. Diduga karena ada faktor lain yaitu diskon harga yang lebih mempengaruhi minat beli ulang. Keywords: influencer, kepuasan konsumen, kualitas produk, minat beli ulang, pelembab bibir

查看原文本刊更多论文

消费者满意度作为一种媒介关系影响和产品质量的关系，对重新购买温柔护理保障油油的兴趣

在印尼流通的各种唇部护理品牌使公司必须能够竞争并跟上时代，以便这些产品继续受到消费者的需求。本研究旨在探讨影响者与产品品质透过消费者满意度对温柔护理护脂复购意愿的影响。抽样采用目的抽样法，通过发放问卷的方式收集资料，共85人。采用结构方程建模(SEM)方法进行数据分析。结果表明，消费者满意度作为中介变量受到影响者的影响，影响率为0.9%，产品质量直接影响率为88.3%。再次购买意愿受网红的影响为36%，产品质量直接影响为26.8%，消费者满意度直接影响为32.4%。消费者满意度对再购买意愿没有影响，因此消费者满意度不能中介影响者和产品质量对温柔护理护脂再购买意愿的影响。据称是因为还有其他因素，即价格折扣会影响更多的回购兴趣。关键词:影响者，消费者满意度，产品质量，再购买意愿，润唇膏; Berbagai macam merek perawatan bibiir yang beredar di印度尼西亚成员perusahaan harus bersaing dan mengikuti perkembangan jaman agar产品terusus diminati oleh konsumen。Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh网红dan kualitas产品terhadap minat beli ulang嫩护护香膏melalui kepuasan konsumen。彭丹兰样本，彭丹兰样本，彭丹兰样本，彭丹兰样本，彭丹兰样本，彭丹兰样本，彭丹兰样本，彭丹兰样本，彭丹兰样本，彭丹兰样本，彭丹兰样本，彭丹兰样本。分析数据采用结构方程模型(SEM)。Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen sebagai变量媒体dipengaruhi，影响者邓安pengaruhi，影响者邓安pengaruhi，影响者邓安pengaruhi，影响者邓安pengaruhi，影响者邓安pengaruhi，影响者邓安pengaruhi，影响者邓安pengaruhi，影响者88,3%。Minat beli ulang dipengaruhi oleh网红邓安pengaruhi sebesar 36%， kualitas产品邓安pengaruhi sebesar 26,8%， kepuasan konsumen邓安pengaruhi sebesar 32,4%。Kepuasan konsumen tidak berpengaruh - hadap minat beli ulang - seingga Kepuasan konsumen tiak - dapa - memedia - pengaruh网红dan kualitas产品terhadap minat beli ulang嫩护护乳。Diduga karena ada factor of lain yyitu diskon harga yang lebih mempengaruhi minet beluang . 关键词:网红，克普三，奎利塔斯产品，米纳特贝利乌朗，佩伦巴布比比尔

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

JURNAL REKAYASA DAN MANAJEMEN AGROINDUSTRI

自引率

0.00%

发文量