Structural Relationship between Job Attendance, Job Satisfaction, and Customer Orientation of Taekwondo Leaders

Abstract

본 연구의 목적은 피트니스센터 이용객을 대상으로 지각된 혼잡, 대응행동, 구매 후 행동의 구조적 관계를 규명하 여 지각된 혼잡의 중요성을 이해하고 피트니스센터의 효율적인 경영에 기본적인 정보를 제공하고자 한다. 연구대상은 전라북도에 거주하고 있는 피트니스센터 이용객 374명을 대상으로 하였다. 도출된 연구결과를 통한 결론은 다음과 같다. 첫째, 피트니스센터의 지각된 혼잡은 이용객의 대응행동에 유의한 정적(+)영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 피트니 스센터 이용객의 대응행동은 구매 후 행동에 유의한 부적(-)영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 피트니스센터의 지각 된 혼잡은 이용객의 구매 후 행동에 유의한 부적(-)영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구목적에 따라 연구를 진행하여 피트니스센터의 지각된 혼잡, 이용객의 대응행동 및 구매 후 행동 간의 관계를 체계적으로 규명하였고, 의미 있는 결과를 도출하였다. 그러나 연구의 한계점도 존재하며, 그에 따른 향후 연구에서는 보다 많은 지역의 피트니스센터로 연구대상을 선정하여 보다 광범위한 연구를 진행해야할 것 이다. 본 연구의 결과와 함의가 피트니스센터의 혼잡관리의 중요성 이해하 여 지속가능한 경영활성화에 초석이 되기를 기대한다.