Digital marketing as a growth factor in health services.

IF 1.2 Q2 MEDICINE, GENERAL & INTERNAL
Juan Gabriel Saltos Cruz, Danilo Javier Altamirano Analuisa, Héctor Emilio Hurtado Puga, Liliana Cristina Sandoval Cañar
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Esta interacción se genera en URL externas, redes sociales, u otros medios. Se consideran tráfico de referencia porque no se accede al sitio web directamente desde los resultados orgánicos de búsqueda. Además, permiten conocer de donde proviene la mayor cantidad de personas que están interesadas en los servicios que brinda la empresa para reforzar o cambiar estrategias de marketing digital. Los procesos de servucción de venta pasiva es un proceso en el que el cliente toma la iniciativa en el proceso de compra. En este sentido, la empresa expone sus productos y servicios. En este proceso, los funcionarios se desempeñan como receptores de pedidos, tomadores de órdenes o gestores de venta directa. Los resultados de este tipo de ventas alcanzan su máximo potencial, productividad y fidelización. Objetivos Determinar la influencia que tiene el marketing digital en el crecimiento de servicios de salud. Método La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo no experimental de corte transeccional. El instrumento esta estructurado por 5 dimensiones y 20 ítems que usan anclajes con escalas de Likert. El crecimiento en ventas se analiza a través de una escala de intervalo de 5 niveles. La muestra fue extraída de una población de usuarios de servicios médicos privados de la provincia de Tungurahua. Al aplicar una muestra de poblaciones finitas se obtuvo 382 usuarios de un marco muestral proporcionado por los centros médicos. Para medir la calidad métrica se usaron una prueba de fiabilidad con Alfa de Cronbach y validez de constructo con indicadores KMO, varianza total explicada y esfericidad de Bartlett. Para estudiar la correlación se usó la prueba Rho de Spearman por cumplir con los criterios del instrumento y de la distribución de la muestra. Principales resultados El 26% de personas encuestadas, están de acuerdo con que la calidad del servicio está relacionada con el tiempo de acceso. el 37% de usuarios opinan que las promociones influyen en la decisión de compra o adquisición de servicios. El 38% de encuestados afirman que los productos médicos influyen en la adquisición de servicios relacionados con medicina general sin necesidad de un especialista. El 35% de personas respondieron que el valor agregado que aporta la marca influye en las decisiones de compra y adquisición de servicios. El 42% indican que los planes o paquetes influyen en la decisión de cobertura del servicio. Los resultados del análisis de consistencia interna presentan un Alfa de Cronbach de 0,89. El indicador Kaiser Meyer Olkin presenta un valor de 0,89, la varianza total explicada demuestra que la escala explica el 75% del comportamiento del modelo. La prueba de Bartlet muestra un valor de significancia menor a 0,05 lo que indica que las variables están relacionadas es decir que no son una matriz de identidad. Para el estudio de correlación se presenta una prueba de Spearman con un valor de significancia menor a 0,001 y pesos que van entre 0,5 y 0,7 lo que contribuye a concluir que si existe una relación lineal entre las variables. Conclusiones Algunos modelos o estrategias del marketing digital abarcan la identidad digital que permite dejar una imagen o huella a través de la creación de contenidos y participación en los medios de difusión electrónicos. El inbound marketing permite la difusión de contenidos con una metodología no agresiva con la finalidad de consentir que los clientes tengan interacción con la empresa y se proporcione un canal de comunicación más eficiente. Estas estrategias son las mas recomendables para servicios de salud privada. Los factores claves de éxito de los servicios de salud son: la oportunidad de atención, la calidad de servicio, la calidez del trato médico – paciente, el costo beneficio de los paquetes de servicios.","PeriodicalId":18597,"journal":{"name":"Medwave","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":1.2000,"publicationDate":"2023-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Medwave","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.5867/medwave.2023.s1.uta243","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"Q2","JCRName":"MEDICINE, GENERAL & INTERNAL","Score":null,"Total":0}
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Abstract

Introducción El marketing desempeña un factor importante en la promoción de bienes y servicios. Este influye en la toma de decisiones y en la creación de valor ya que permite identificar herramientas adecuadas que reportan mejores beneficios. La creación de una imagen es la huella que deja el usuario en internet como resultado de su interacción con otros usuarios a través de contenidos. Se ve conformando por la participación en las redes sociales. Para construir una identidad digital se deben aportar textos, imágenes, videos, y elaborar participaciones activas en redes sociales. El trafico de referencia permite conocer sitios de acceso en la web. Esta interacción se genera en URL externas, redes sociales, u otros medios. Se consideran tráfico de referencia porque no se accede al sitio web directamente desde los resultados orgánicos de búsqueda. Además, permiten conocer de donde proviene la mayor cantidad de personas que están interesadas en los servicios que brinda la empresa para reforzar o cambiar estrategias de marketing digital. Los procesos de servucción de venta pasiva es un proceso en el que el cliente toma la iniciativa en el proceso de compra. En este sentido, la empresa expone sus productos y servicios. En este proceso, los funcionarios se desempeñan como receptores de pedidos, tomadores de órdenes o gestores de venta directa. Los resultados de este tipo de ventas alcanzan su máximo potencial, productividad y fidelización. Objetivos Determinar la influencia que tiene el marketing digital en el crecimiento de servicios de salud. Método La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo no experimental de corte transeccional. El instrumento esta estructurado por 5 dimensiones y 20 ítems que usan anclajes con escalas de Likert. El crecimiento en ventas se analiza a través de una escala de intervalo de 5 niveles. La muestra fue extraída de una población de usuarios de servicios médicos privados de la provincia de Tungurahua. Al aplicar una muestra de poblaciones finitas se obtuvo 382 usuarios de un marco muestral proporcionado por los centros médicos. Para medir la calidad métrica se usaron una prueba de fiabilidad con Alfa de Cronbach y validez de constructo con indicadores KMO, varianza total explicada y esfericidad de Bartlett. Para estudiar la correlación se usó la prueba Rho de Spearman por cumplir con los criterios del instrumento y de la distribución de la muestra. Principales resultados El 26% de personas encuestadas, están de acuerdo con que la calidad del servicio está relacionada con el tiempo de acceso. el 37% de usuarios opinan que las promociones influyen en la decisión de compra o adquisición de servicios. El 38% de encuestados afirman que los productos médicos influyen en la adquisición de servicios relacionados con medicina general sin necesidad de un especialista. El 35% de personas respondieron que el valor agregado que aporta la marca influye en las decisiones de compra y adquisición de servicios. El 42% indican que los planes o paquetes influyen en la decisión de cobertura del servicio. Los resultados del análisis de consistencia interna presentan un Alfa de Cronbach de 0,89. El indicador Kaiser Meyer Olkin presenta un valor de 0,89, la varianza total explicada demuestra que la escala explica el 75% del comportamiento del modelo. La prueba de Bartlet muestra un valor de significancia menor a 0,05 lo que indica que las variables están relacionadas es decir que no son una matriz de identidad. Para el estudio de correlación se presenta una prueba de Spearman con un valor de significancia menor a 0,001 y pesos que van entre 0,5 y 0,7 lo que contribuye a concluir que si existe una relación lineal entre las variables. Conclusiones Algunos modelos o estrategias del marketing digital abarcan la identidad digital que permite dejar una imagen o huella a través de la creación de contenidos y participación en los medios de difusión electrónicos. El inbound marketing permite la difusión de contenidos con una metodología no agresiva con la finalidad de consentir que los clientes tengan interacción con la empresa y se proporcione un canal de comunicación más eficiente. Estas estrategias son las mas recomendables para servicios de salud privada. Los factores claves de éxito de los servicios de salud son: la oportunidad de atención, la calidad de servicio, la calidez del trato médico – paciente, el costo beneficio de los paquetes de servicios.
数字营销是卫生服务的增长因素。
市场营销在商品和服务的推广中起着重要的作用。它影响决策制定和价值创造,因为它允许确定适当的工具,报告更好的利益。形象的创造是用户通过内容与其他用户互动而在互联网上留下的印记。它是通过参与社交网络而形成的。为了建立一个数字身份,必须提供文本、图像、视频,并在社交网络中发展积极的参与。参考流量允许了解网络上的访问站点。这种互动是由外部URL、社交网络或其他媒体产生的。它们被认为是推荐流量,因为你不能直接从有机搜索结果访问网站。此外,它们还允许了解对公司提供的服务感兴趣的最多的人来自哪里,以加强或改变数字营销策略。被动销售服务过程是指客户在购买过程中采取主动的过程。在这个意义上,公司展示其产品和服务。在这个过程中,官员扮演订单接收者、订单接收者或直销经理的角色。这种类型的销售的结果达到了最大的潜力,生产力和忠诚度。目的确定数字营销对医疗保健增长的影响。本研究的目的是评估在墨西哥和拉丁美洲的不同地区,在不同的地理区域,在不同的地理区域,在不同的地理区域,在不同的地理区域,在不同的地理区域。该仪器由5个维度和20个项目组成,使用李克特量表锚定。销售增长是通过5个层次的量表来分析的。样本来自通古拉瓦省的私人医疗服务使用者群体。本研究的目的是评估一项研究的结果,该研究的目的是评估一项研究的结果,该研究的目的是评估一项研究的结果,该研究的目的是评估一项研究的结果。采用Cronbach’s Alfa信度检验和KMO指标、解释总方差和巴特利特球度的结构效度来测量度量质量。为了研究相关性,我们使用了Spearman Rho检验,以满足仪器和样本分布的标准。主要结果26%的受访者认为服务质量与访问时间有关。37%的用户认为促销会影响购买或购买服务的决定。38%的受访者表示,医疗产品在不需要专家的情况下影响全科医疗相关服务的购买。35%的人回答说,品牌提供的附加值会影响购买决策和服务获取。42%的人表示,计划或套餐会影响服务覆盖范围的决定。内部一致性分析的结果显示Cronbach alpha为0.89。Kaiser Meyer Olkin指标的值为0.89,解释的总方差表明,该量表解释了75%的模型行为。巴特利特检验的显著性值小于0.05,表明变量是相关的,即它们不是恒等式矩阵。在本研究中,我们分析了变量之间的线性关系,并提出了一个显著性值小于0.001和权重在0.5和0,7之间的Spearman检验。结论一些数字营销模型或策略包括数字身份,允许通过内容创作和参与电子媒体留下形象或印记。入站营销允许以非侵略性的方法传播内容,以允许客户与公司进行互动,并提供更有效的沟通渠道。这些策略最适合私人卫生服务。卫生服务成功的关键因素是:护理的机会、服务的质量、医疗-病人治疗的温暖、一揽子服务的成本效益。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
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来源期刊
Medwave
Medwave MEDICINE, GENERAL & INTERNAL-
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期刊介绍: Medwave is a peer-reviewed, biomedical and public health journal. Since its foundation in 2001 (Volume 1) it has always been an online only, open access publication that does not charge subscription or reader fees. Since January 2011 (Volume 11, Number 1), all articles are peer-reviewed. Without losing sight of the importance of evidence-based approach and methodological soundness, the journal accepts for publication articles that focus on providing updates for clinical practice, review and analysis articles on topics such as ethics, public health and health policy; clinical, social and economic health determinants; clinical and health research findings from all of the major disciplines of medicine, medical science and public health. The journal does not publish basic science manuscripts or experiments conducted on animals. Until March 2013, Medwave was publishing 11-12 numbers a year. Each issue would be posted on the homepage on day 1 of each month, except for Chile’s summer holiday when the issue would cover two months. Starting from April 2013, Medwave adopted the continuous mode of publication, which means that the copyedited accepted articles are posted on the journal’s homepage as they are ready. They are then collated in the respective issue and included in the Past Issues section.
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