Gaya Kepemimpinan dan Kinerja Pemerintah Desa Dalam Mempengaruhi Kepuasan Masyarakat

Abstract

Latar Belakang: Kepuasan masyarakat merupakan suatu penilaian emosional dari masyarakat setelah mereka menggunakan layanan yang ditawarkan oleh penyelenggara pelayanan publik, salah satunya pelayanan yang diberikan oleh pemerintah desa. Berkaitan dengan hal itu, diketahui ada beberapa faktor yang diprediksi dapat mempengaruhi tinggi-rendahnya kepuasan masyarakat, antara lain faktor gaya kepemimpin dan kinerja dari para perangkat pemerintah desa. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah gaya kepemimpinan kepala desa dan kinerja perangkat desa berpengaruh terhadap kepuasan layanan masyarakat. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari 98 orang responden yang merupakan masyarakat Desa Ngudikan Kecamatan Wilangan Kabupaten Nganjuk dengan menggunakan alat kuesioner. Data yang diperoleh dilakukan analisis deskriptif, asumsi klasik dan regresi linier berganda. Hasil Penelitian: Gaya kepemimpinan kepala desa dan kinerja perangkat desa berpengaruh terhadap kepuasan layanan masyarakat baik secara parsial dan simultan. Keaslian/Kebaruan Penelitian: Memberikan gambaran lebih luas mengenai pengaruh gaya kepemimpinan dan kinerja perangkat di sektor publik pemerintahan desa.