O idoso no mercado digital

Abstract

O marketing é um conjunto de métodos, técnicas e ferramentas estratégicas que estudam a necessidade do mercad. Por meio da internet, essa área do conhecimento ganhou destaque e apresenta constante evolução. O marketing digital, além de aproximar as organizações do cliente, contribui para um retorno mais célere de informações sobre o seu mercado. A segmentação de mercado também é uma estratégia de marketing utilizada para conhecer o consumidor através de seus critérios: demográfico, comportamental, psicográfico e geográfico. Nesta pesquisa recortou-se as bases de segmentação demográfica e comportamental. O objetivo geral do estudo foi analisar a demografia e o comportamento de compra do público idoso, tendo em vista a implementação de estratégias de atração e retenção em ambiente digital. Foram realizadas 50 (cinquenta) entrevistas com pessoas acima de 60 anos de idade, selecionadas aleatoriamente em 27 bairros de Boa Vista-RR – extremo norte do Brasil, com divergentes situações de renda. O estudo buscou entender o comportamento do público em questão e a sua relevância para o mercado tanto de maneira qualitativa quanto quantitativa. Após a análise dos dados coletados foi possível verificar que o público idoso é numeroso, com poder aquisitivo interessante e com potencial de interação com as mídias sociais e plataformas de e-commerce. Também foi possível observar que as empresas estão longe de estarem preparadas para a interação com esse público. Todavia, é um segmento expressivo que abre um leque de oportunidades para distintos formatos de negócios e oferta de produtos e serviços.