Neuromarketing com aplicabilidade de técnicas de gatilhos mentais para atração e persuasão de clientes

Abstract

O neuromarketing é o conjunto da neurociência com o marketing. É o campo de estudo responsável pela compreensão do comportamento do consumidor e dos fatores que influenciam sua decisão, por meio da observação de processos que não são visíveis a olho nu. Esse processo de influência se dá por meio de ferramentas procedentes dessa área, e uma delas são os gatilhos mentais. Estes consistem em técnicas direcionadas a alcançar a parte inconsciente do cérebro dos indivíduos, com o objetivo principal de atraí-los e persuadi-los. Se utilizados e direcionados da maneira correta, esses gatilhos podem gerar bons resultados na performance das vendas. Sendo assim, considerando o perfil exigente dos clientes e o grande desafio de se destacar em um mercado repleto de opções, cabe às empresas acompanharem e implementarem essas estratégias emergentes visando um melhor desempenho. O ambiente de investigação consistiu em uma empresa privada do segmento gastronômico. Foi realizada uma pesquisa de campo para estudo de caso, que agregou entrevistas com clientes e com o gestor. Adotou-se a abordagem qualitativa no estudo e buscou-se avaliar a eficácia da utilização do neuromarketing com técnicas de gatilhos mentais no processo de atração e persuasão de clientes na plataforma de rede social Instagram de uma empresa do varejo de produtos alimentícios. A pesquisa revelou, por meio dos dados coletados, avaliados e confrontados com a teoria revisada, que os gatilhos são uma ferramenta eficaz para atrair e persuadir clientes, influenciando diretamente seu comportamento.