LU’LUIN NAJWA, MUHARRINI ANGRAINI, MUHAMMAD SUHARDI
{"title":"PERAN TENAGA KEPENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN","authors":"LU’LUIN NAJWA, MUHARRINI ANGRAINI, MUHAMMAD SUHARDI","doi":"10.51878/academia.v2i4.1909","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"This research aims to discover the role of educational staff and the constraint in improving the quality of education services at MAN 1 Mataram. Qualitative descrivtife was used as the method on this research which the data collected by observing, interviewing and documenting. Based on the result, it shows that: 1)The role of the education staffs of MAN 1 Mataram was inappropriate with teachers and students point of view. By reason of several administrative staffs are less friendly in giving service. However on the other side, the educational staffs used time eficiently in giving some service so that it does not take any longer when giving the service. 2) The constraint appeared either for student or teacher and people who need the better services: several of the administrative staff less update about the center information and several of them are unsuitable to be placed in the administrative works. Based on this research, the researcher expected that the educational and administrative staff may receive several training to improve their knowledge. This research may also has several benefical for the head of administrative to more controll about the main role of the administrative staff. It is to avoid the lack of responsibilities. The important thing is either School staff or Goverment should be more selective and detail in recruiting either the educational staff or administrative staff. So that those who are selected understand their responsibilities as an educational staff.
 ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran tenaga kependidikan dan kendala dalam meningkatkan mutu pelayanan pendidikan di MAN 1 Mataram. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa :1) Peran tenaga kependidikan MAN 1 Mataram tidak terlihat seperti yang diinginkan oleh guru maupun siswa, dikarenakan ada beberapa pelayanan administrasi kurang ramah dalam melayani orang yang membutuhkan layanan, namun disisi lain tenaga kependidikakan terlihat sangat efisien dalam memanfaatkan waktu sehingga tidak membutuhkan waktu lama ketika melayani pengguna jasa pelayanan 2) Hambatan atau kendala yang dihadapi siswa maupun guru serta orang yang membutuhkan pelayanan dengan baik, terletak pada tenaga administrasi yang kurang update informasi pusat, dan banyaknya tenaga administrasi yang tidak sesuai dengan bidangnya yang ditempatkan di ruang kerja tata usaha tersebut. Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan diadakan pelatihan rutin untuk tenaga kependidikan dapat menjadi bahan informasi dan masukan bagi para tenaga kependidikan, dan kepada kepala administrasi agar selalu mengontrol kinerja staff administrasi dalam menjalankan tugas, agar tidak lempar tanggung jawab, Jadi pada dasarnya pihak sekolah maupun pemerintah harus lebih selektif dan lebih teliti lagi ketika akan memilih tenaga pendidik maupun tenaga kependidikan, agar mereka yang terpilih paham akan tanggung jawabnya sebagai tenaga kependidikan.","PeriodicalId":37537,"journal":{"name":"Academia (Greece)","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-01-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Academia (Greece)","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.51878/academia.v2i4.1909","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"Q4","JCRName":"Social Sciences","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
This research aims to discover the role of educational staff and the constraint in improving the quality of education services at MAN 1 Mataram. Qualitative descrivtife was used as the method on this research which the data collected by observing, interviewing and documenting. Based on the result, it shows that: 1)The role of the education staffs of MAN 1 Mataram was inappropriate with teachers and students point of view. By reason of several administrative staffs are less friendly in giving service. However on the other side, the educational staffs used time eficiently in giving some service so that it does not take any longer when giving the service. 2) The constraint appeared either for student or teacher and people who need the better services: several of the administrative staff less update about the center information and several of them are unsuitable to be placed in the administrative works. Based on this research, the researcher expected that the educational and administrative staff may receive several training to improve their knowledge. This research may also has several benefical for the head of administrative to more controll about the main role of the administrative staff. It is to avoid the lack of responsibilities. The important thing is either School staff or Goverment should be more selective and detail in recruiting either the educational staff or administrative staff. So that those who are selected understand their responsibilities as an educational staff.
ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran tenaga kependidikan dan kendala dalam meningkatkan mutu pelayanan pendidikan di MAN 1 Mataram. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa :1) Peran tenaga kependidikan MAN 1 Mataram tidak terlihat seperti yang diinginkan oleh guru maupun siswa, dikarenakan ada beberapa pelayanan administrasi kurang ramah dalam melayani orang yang membutuhkan layanan, namun disisi lain tenaga kependidikakan terlihat sangat efisien dalam memanfaatkan waktu sehingga tidak membutuhkan waktu lama ketika melayani pengguna jasa pelayanan 2) Hambatan atau kendala yang dihadapi siswa maupun guru serta orang yang membutuhkan pelayanan dengan baik, terletak pada tenaga administrasi yang kurang update informasi pusat, dan banyaknya tenaga administrasi yang tidak sesuai dengan bidangnya yang ditempatkan di ruang kerja tata usaha tersebut. Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan diadakan pelatihan rutin untuk tenaga kependidikan dapat menjadi bahan informasi dan masukan bagi para tenaga kependidikan, dan kepada kepala administrasi agar selalu mengontrol kinerja staff administrasi dalam menjalankan tugas, agar tidak lempar tanggung jawab, Jadi pada dasarnya pihak sekolah maupun pemerintah harus lebih selektif dan lebih teliti lagi ketika akan memilih tenaga pendidik maupun tenaga kependidikan, agar mereka yang terpilih paham akan tanggung jawabnya sebagai tenaga kependidikan.
本研究旨在探讨man1 Mataram教育人员在提高教育服务质量方面的作用和制约因素。本研究采用定性描述法,通过观察法、访谈法和文献法收集资料。结果表明:1)从教师和学生的角度来看,曼一马塔兰学校教育人员的角色不合适。由于几个行政人员在提供服务时不太友好。然而,另一方面,教育人员有效地利用了时间来提供一些服务,这样在提供服务时就不会花费更长时间。2)对学生、教师和需要更好服务的人都存在约束:部分行政人员对中心信息更新较少,部分行政人员不适合在行政工作中任职。基于这项研究,研究者期望教育和行政人员可以接受一些培训,以提高他们的知识。本研究也可能有几个有益的行政首长更多地控制关于行政人员的主要作用。这是为了避免责任的缺失。重要的是,无论是学校工作人员还是政府在招聘教育人员或行政人员时都应该更有选择性和细节。让那些被选中的人了解他们作为教育工作者的责任。
摘要:penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran tenaga kependidikan dan kendala dalam meningkatkan mutu pelayanan pendidikan di MAN 1 Mataram。[3]方法penelitian, yang digunakan, yitu,定性描述,dengan技术,企鹅数据,menggunakan观测站,wanancara, dan文献。(1)我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是我的意思。namun disisi lain tenaga kependidikakan terlihat sangat efisien dalam memanfaatkan waktu sehinga membutuhkan waktu lama ketika melayani pengguna jasa pelayanan 2) Hambatan atau kendala yang dihadapi siswa maupun guru serta orang yang membutuhkan pelayanan dengan baik, terletak padaganadministration yang kurang更新信息,dan banyaknya tenaga administration yang tidak sesuai dengan bidangnya yang ditempatkan di ruang kerjaja teresha。我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:我的翻译是:AGAR mereka Yang terpilih paham akan tanggung jawabnya sebagai tenaga kependidikan。
期刊介绍:
ACADEMIA encourages papers on reported research results, procedures and methodologies; theoretical analyses in Higher Education; comparative approaches and international aspects of practice and policy with a view to identifying transferable methods, systems and good practice. ACADEMIA especially wishes to focus on the social dimension of Higher Education and the relationship between University, Democracy and Labor Market.