GESTÃO DE CONFLITOS: ANÁLISE DOS FATORES QUE INFLUENCIAM NA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Revista Vox Metropolitana Pub Date : 2023-08-01 DOI:10.48097/2674-8673.2023n9p04

Arandi Campelo, Joao Biron Filho, Sara Espindola

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Abstract

O presente artigo trata sobre a administração de conflitos e a necessidade da sua convergência com a qualidade de vida no trabalho, compreendidos em uma montadora de peças automotivas localizada na cidade de Jaboatão dos Guararapes. O estudo tem como objetivo entender os principais tipos de conflitos e como sua gestão pode influenciar de maneira direta na qualidade de vida dos colaboradores presentes na organização. O artigo teve como principal teórico Chiavenato (2004). O levantamento dos dados para análise foi composto por um questionário de caráter fechado, no ano de 2022. Com um universo de 26 colaboradores a pesquisa foi aplicada com a amostra de 15 colaboradores do setor operacional. O questionário foi composto por perguntas que abordaram temas relacionados à comunicação, conflitos e qualidade de vida no trabalho. A pesquisa revelou que a empresa em questão busca aprimorar a comunicação entre os colaboradores, propondo um ambiente de trabalho amistoso, proporcionando a oportunidade de desenvolvimento dentro da organização. Palavras-chave: Gestão de conflitos. Qualidade de vida no trabalho. Conflitos organizacionais.

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冲突管理:影响工作生活质量的因素分析

本文讨论了冲突管理及其与工作生活质量融合的必要性，包括位于jaboatao dos Guararapes市的一家汽车零部件制造商。本研究旨在了解冲突的主要类型，以及冲突的管理如何直接影响组织中员工的生活质量。本文的主要理论家是Chiavenato(2004)。用于分析的数据收集包括一份2022年的封闭式问卷。该研究以26名员工为样本，以运营部门的15名员工为样本。问卷由与沟通、冲突和工作生活质量相关的问题组成。调查显示，该公司寻求改善员工之间的沟通，提出一个友好的工作环境，提供组织内部的发展机会。关键词:冲突管理。工作生活质量。组织冲突。

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