Abstract

Latar Belakang: Beriringan berkembangnya teknologi informasi, pemerintah dewasa ini membuat sistem baru yaitu sistem pendaftaran online, yang bermaksud memudahkan registrasi pasien, mengurangi jumlah antrian untuk mendapatkan nomor antrian. Pendaftaran online di RSUD Singaparna Medika Citrautama (SMC) dalam pelaksanaanya masih menyisakan permasalahan seperti mengalami kesalahan saat dijalankan, pendaftaran online harus memenuhi standar agar pasien merasa puas dengan pendaftaran online, karena kepuasan pasien ialah bagian indikator kualitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap website pendaftaran online rawat jalan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di RSUD Singaparna Medika Citrautama (SMC). Subjek dan Metode: Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pemilihan sampel memakai incidental sampling dengan sampel 97 pasien. Pengambilan data menggunakan lembar kuesioner. Analisis data yang dipakai dalam analisis yaitu univariat. Hasil: Berdasarkan hasil penelitian, tingkat kepuasan berdasarkan dimensi isi yaitu sangat puas sebesar 18,6% dan puas 74,2%, dimensi keakuratan sangat puas sebesar 27,8% dan puas 58,8%, dimensi bentuk  sangat puas sebesar 18,6% dan puas 72,2%, dimensi kemudahan sangat puas sebesar 29,9% dan puas 66%, dan dimensi ketepatan waktu sangat puas sebesar 20,6% dan puas 76,3%. Kesimpulan: Kepuasan pasien terhadap website pendaftaran online  menunjukkan hasil yang baik, meskipun masih terdapat permasalahan dalam penggunaannya yaitu terjadinya error.