Centro de Serviços Compartilhados (CSC) à luz da identidade cooperativista: muito além da redução de custos

Abstract

A inovação, a tecnologia e a disrupção pautam os debates e estratégias nas organizações cooperativas. Essas possuem valores e princípios diferenciados, embora convivam no mercado com empresas mercantis. Neste contexto surge o CSC (Centro de Serviços Compartilhados) e este estudo atua sob uma lacuna que é o CSC à luz da identidade cooperativista, dos princípios e valores do cooperativismo. O objetivo do artigo é apontar caminhos para a análise dos ganhos potenciais de um CSC intra e interorganizacional em cooperativas, indo além da óbvia redução de custos que essa estratégia traz. Para alcançar o objetivo geral a metodologia utilizada foi o ensaio teórico. Como resultados indicou-se que as análises de CSC em cooperativas devem estar voltadas aos impactos positivos do CSC como indutor de inovação, um tanto diferente das empresas mercantis no qual o debate é mais focado na redução de custos. Conclui-se com o debate aqui apresentado que o CSC pode ser um indutor de inovação e assim apoiar o desenvolvimento das cooperativas e melhorar a satisfação dos cooperados.