PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, SUASANA CAFÃ‰, INOVASI PRODUK DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

(JEMS) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains Pub Date : 2021-05-10 DOI:10.36085/jems.v2i2.1597

Rahma Putri Susianti, Eti Arini

{"title":"PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, SUASANA CAFÃ‰, INOVASI PRODUK DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN","authors":"Rahma Putri Susianti, Eti Arini","doi":"10.36085/jems.v2i2.1597","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Relationship Marketing, Suasana CafÃ©, Inovasi Produk dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Berkunjung Pada Cafe Tik-Tok Panorama Kota Bengkulu. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalahÂ analisis kuantitatif (Uji Validitas dan Reliabilitas), analisis regresi berganda, uji asumsi klasik (Normalitas, multikolinearitas dan heterosdestisitas) uji t dan koefisien determinasi.Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan yang telah berkunjung ke cafÃ© tik-tok panorama kota Bengkulu. Dalam penelitian ini diambil 105 responden sebagai sampel. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria respondennya ialah pelanggan yang pernah berkunjung ke cafÃ© tik-tok panorama kota Bengkulu minimal dua kali.Dari hasil analisis regresi berganda didapatkan persamaan regresi Y= 7,228 + 0,152 (X1)+ 0,190 (X2)+ 0,141 (X3)+ 0,248 (X4). Hal ini berarti bahwa variabel Relationship Marketing, Suasana CafÃ©,Inovasi Produk dan Lokasi berpengaruh posotif terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan dari hipotesis diperoleh nilai t hitung untuk Relationship Marketing (X1) sebesar 2.281 dengan tingkat signifikasi 0,025, dan untuk Suasana CafÃ© (X2) sebesar 2.977 dengan tingkat signifikasi 0,004, dan untukÂ Inovasi Produk (X3)) sebesar 2.022 dengan tingkat signifikasi 0,046 dan untukÂ Lokasi (X4) sebesar 4.269 dengan tingkat signifikasi 0,000. Dengan demikian berarti hasil dari analisis uji t menyatakan signifikan untuk semua variabel dan hipotesis diterima.. hasil analisis regresi berganda juga menunjukkan hasil koefisien determinasi sebesar 0,589 yang berarti variabel Relationship Marketing , Suasana CafÃ© , Inovasi Produk , dan Lokasi mempengaruhi loyalitas pelanggan berkunjung sebesar 58,9% sedangkan 41,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati dalam penelitian ini.Â Â Kata kunci : Relationship Marketing,Suasana CafÃ©,Inovasi Produk,Lokasi ,loyalitas pelanggan","PeriodicalId":205181,"journal":{"name":"(JEMS) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains","volume":"14 1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-05-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"(JEMS) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.36085/jems.v2i2.1597","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Relationship Marketing, Suasana CafÃ©, Inovasi Produk dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Berkunjung Pada Cafe Tik-Tok Panorama Kota Bengkulu. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalahÂ analisis kuantitatif (Uji Validitas dan Reliabilitas), analisis regresi berganda, uji asumsi klasik (Normalitas, multikolinearitas dan heterosdestisitas) uji t dan koefisien determinasi.Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan yang telah berkunjung ke cafÃ© tik-tok panorama kota Bengkulu. Dalam penelitian ini diambil 105 responden sebagai sampel. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria respondennya ialah pelanggan yang pernah berkunjung ke cafÃ© tik-tok panorama kota Bengkulu minimal dua kali.Dari hasil analisis regresi berganda didapatkan persamaan regresi Y= 7,228 + 0,152 (X1)+ 0,190 (X2)+ 0,141 (X3)+ 0,248 (X4). Hal ini berarti bahwa variabel Relationship Marketing, Suasana CafÃ©,Inovasi Produk dan Lokasi berpengaruh posotif terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan dari hipotesis diperoleh nilai t hitung untuk Relationship Marketing (X1) sebesar 2.281 dengan tingkat signifikasi 0,025, dan untuk Suasana CafÃ© (X2) sebesar 2.977 dengan tingkat signifikasi 0,004, dan untukÂ Inovasi Produk (X3)) sebesar 2.022 dengan tingkat signifikasi 0,046 dan untukÂ Lokasi (X4) sebesar 4.269 dengan tingkat signifikasi 0,000. Dengan demikian berarti hasil dari analisis uji t menyatakan signifikan untuk semua variabel dan hipotesis diterima.. hasil analisis regresi berganda juga menunjukkan hasil koefisien determinasi sebesar 0,589 yang berarti variabel Relationship Marketing , Suasana CafÃ© , Inovasi Produk , dan Lokasi mempengaruhi loyalitas pelanggan berkunjung sebesar 58,9% sedangkan 41,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati dalam penelitian ini.Â Â Kata kunci : Relationship Marketing,Suasana CafÃ©,Inovasi Produk,Lokasi ,loyalitas pelanggan

查看原文本刊更多论文

关系营销的影响,气氛CAFA‰、创新产品和位置对忠诚的顾客

本研究旨在探讨影响关系营销,气氛CafA©、创新产品和位置对来访的客户忠诚度的咖啡馆滴答蚌埠市旅游城市全景。本研究中使用的分析工具是定量分析(有效性和可靠性测试)、双重回归分析、典型假设测试(正常性、多糖和肝硬化)测试和决心系数。人口研究中这都是去过的顾客cafA©滴答蚌埠市旅游城市全景。本研究采用105名受访者作为样本。测定样品用purposive抽样技术标准的受访者是去过的顾客cafA©滴答班古鲁至少两次城市全景。多次回归分析得出Y回归方程= 7.228 + 0.152 (X1)+ 0.190 (X2)+ 0.141 (X3)+ 0.248 (X4)。这意味着关系营销变量,气氛CafA©posotif影响、创新产品和位置对忠诚的顾客。而获得价值假设t数的大小关系营销(X1) 2.281 signifikasi速度0,025,为了氛围CafA©(xn)大2.977 signifikasi速度0.004,untukA 2.022大小的产品创新(X3)以signifikasi 0.046和untukA位置(X4)高达4.269 signifikasi万水平。因此，t测试分析的结果对所有公认的变量和假设都很重要。滑动系数一道多项回归分析结果也显示了决心0.589意味着变量的大小关系营销,气氛CafA©、产品的创新,以及访问位置影响顾客忠诚度58,9%大小而41,1%受到这项研究中没有观察到的其他变量。A A关键词:关系营销,气氛CafA©,产品的创新,以及位置,忠诚顾客

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

(JEMS) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains

自引率

0.00%

发文量