PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP DAYA SAING DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG NGANJUK YOS SUDARSO

Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance Pub Date : 2022-12-31 DOI:10.21154/falahiya.v1i2.952

Ribut Muji Wahono, Ely Masykuroh

{"title":"PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP DAYA SAING DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG NGANJUK YOS SUDARSO","authors":"Ribut Muji Wahono, Ely Masykuroh","doi":"10.21154/falahiya.v1i2.952","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Abstract: This study aims to analyze the effect of product innovation and service quality on competitiveness with brand image as an intervening variable at Bank Syariah Indonesia Nganjuk Yos Sudarso Branch Office. This study uses a quantitative approach which uses primary data as a reference. The sample used is 100 respondents by making customers as respondents. The data collection technique used is using a questionnaire with the distribution carried out directly to customers. The sampling technique used was non-probability sampling by using incidental sampling technique. Data analysis in this study used descriptive analysis, validity and reliability tests, classical assumption test, multiple regression analysis, hypothesis testing, and path analysis. The results of the study show that the product innovation variable has a positive and significant effect on competitiveness, the service quality variable has an insignificant effect on competitiveness, the product innovation variable has a positive and significant effect on brand image, the service quality variable has a positive and significant effect on brand image, brand image has a positive and significant effect on competitiveness, brand image variables are not able to mediate the effect of product innovation variables on competitiveness, brand image variables are able to mediate the influence of service quality variables on competitiveness. \nKeywords: Competitiveness, Product Innovation, Service Quality, Brand Image \n \nAbstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap daya saing dengan brand image sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Nganjuk Yos Sudarso. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang mana menjadikan data primer sebagai rujukan. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan menjadikan nasabah sebagai responden. Teknik pegumpulan data yang dilakukan yaitu menggunakan kuisoner dengan penyebaran yang dilakukan langsung terhadap nasabah. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobabilty sampling dengan menggunakan teknik insidental sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis, dan analisis jalur (Path Analysis). Hasil pada penelitian menunjukkan bahwa variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya saing, variabel kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap daya saing sebesar, variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, variabel brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya saing, variabel brand image tidak mampu memediasi pengaruh variabel inovasi produk terhadap daya saing, variabel brand image mampu memediasi pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap daya saing. \nKata Kunci: Daya Saing, Inovasi Produk, Kualitas Pelayanan, Brand Image","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"24 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-12-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i2.952","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Abstract: This study aims to analyze the effect of product innovation and service quality on competitiveness with brand image as an intervening variable at Bank Syariah Indonesia Nganjuk Yos Sudarso Branch Office. This study uses a quantitative approach which uses primary data as a reference. The sample used is 100 respondents by making customers as respondents. The data collection technique used is using a questionnaire with the distribution carried out directly to customers. The sampling technique used was non-probability sampling by using incidental sampling technique. Data analysis in this study used descriptive analysis, validity and reliability tests, classical assumption test, multiple regression analysis, hypothesis testing, and path analysis. The results of the study show that the product innovation variable has a positive and significant effect on competitiveness, the service quality variable has an insignificant effect on competitiveness, the product innovation variable has a positive and significant effect on brand image, the service quality variable has a positive and significant effect on brand image, brand image has a positive and significant effect on competitiveness, brand image variables are not able to mediate the effect of product innovation variables on competitiveness, brand image variables are able to mediate the influence of service quality variables on competitiveness. Keywords: Competitiveness, Product Innovation, Service Quality, Brand Image Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap daya saing dengan brand image sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Nganjuk Yos Sudarso. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang mana menjadikan data primer sebagai rujukan. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan menjadikan nasabah sebagai responden. Teknik pegumpulan data yang dilakukan yaitu menggunakan kuisoner dengan penyebaran yang dilakukan langsung terhadap nasabah. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobabilty sampling dengan menggunakan teknik insidental sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis, dan analisis jalur (Path Analysis). Hasil pada penelitian menunjukkan bahwa variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya saing, variabel kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap daya saing sebesar, variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, variabel brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya saing, variabel brand image tidak mampu memediasi pengaruh variabel inovasi produk terhadap daya saing, variabel brand image mampu memediasi pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap daya saing. Kata Kunci: Daya Saing, Inovasi Produk, Kualitas Pelayanan, Brand Image

查看原文本刊更多论文

品牌形象的产品创新和服务质量对印尼伊斯兰银行(branch amdarso)经营权的影响

摘要:本研究以印尼伊斯兰银行Nganjuk Yos Sudarso分行为研究对象，以品牌形象为中介变量，分析产品创新和服务质量对竞争力的影响。本研究采用定量方法，以原始数据为参考。使用的样本是100个被调查者，将客户作为被调查者。使用的数据收集技术是使用直接向客户分发的问卷调查。采用的抽样技术为非概率抽样，采用偶然抽样技术。本研究的数据分析采用描述性分析、效度和信度检验、经典假设检验、多元回归分析、假设检验和通径分析。研究结果表明，产品创新变量对竞争力有正向显著的影响，服务质量变量对竞争力的影响不显著，产品创新变量对品牌形象有正向显著的影响，服务质量变量对品牌形象有正向显著的影响，品牌形象对竞争力有正向显著的影响，品牌形象变量不能中介产品创新变量对竞争力的影响，品牌形象变量能够中介服务质量变量对竞争力的影响。关键词:竞争力，产品创新，服务质量，品牌形象摘要:Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh innovasi Product dan kualitas pelayanan terhadap daya储蓄储蓄品牌形象sebagai变量干预印尼伊斯兰银行Kantor Cabang Nganjuk Yos Sudarso。Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang mana menjadikan数据primer sebagai rujukan。Sampel yang digunakan sebanyak 100 respondenan menjadikan nasabah sebagai respondenan。Teknik pegumpulan数据，yang dilakukan yitu, menggunakan, kuisoner, dengan, penyebaran, yang dilakukan, langsung, terhadap nasabah。彭甘比兰样本，孟古纳坎非概率抽样，邓安样本，孟古纳坎内部抽样。分析数据可分为两类:一是效度分析，二是信度分析，三是假设分析，三是回归分析，三是递归分析，三是通径分析。变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhahap - saving，变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhap - saving，变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhap品牌形象，变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhap品牌形象，变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhap品牌形象，变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhap品牌形象，变量品牌形象berpengarh positive dan significant kan terhap品牌形象，变量品牌形象berpengarh positive dan significant kan terhap。可变品牌形象为mampu memediasi pengaruh，可变品牌形象为mampu memediasi pengaruh，可变品牌形象为mampu memediaspenaruh，可变品牌形象为mampu memediaspenaruh，可变品牌形象为mampu memediaspenaruh，可变品牌形象为mampu memediaspenaruh，可变品牌形象。Kata Kunci: Daya Saing, Inovasi product, Kualitas Pelayanan，品牌形象

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance

自引率

0.00%

发文量