Estado del uso de las TIC en las medianas empresas del área comercial de Quito

Abstract

INTRODUCCIÓN. La aplicación de la tecnología en la gestión empresarial se ha convertido en un factor determinante para que las empresas sean eficaces, eficientes, innovadoras y competitivas. OBJETIVO. Este estudio evidencia el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en las medianas empresas (Mes) del área comercial de Quito y que pertenecen al clasificador G según la Clasificación Internacional Industrial Uniforme (CIIU). MÉTODO. La investigación tiene un diseño no experimental, transversal y con alcance descriptivo. Se realizó una encuesta a 60 empresas de una población de 722 registradas hasta el año 2016. Para analizar el estado del uso de las TIC, se ha tomado como referencia los indicadores propuestos por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe a través del Observatorio para la Sociedad de la Información en Latinoamérica y Caribe (OSILAC). RESULTADOS. Los resultados muestran que todas las medianas empresas tienen acceso al Internet, 90% tiene presencia en la web y 59% utilizan las TIC en sus procesos productivos. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES. Las MEs están incursionando en forma decidida en el uso de las TIC para fortalecer sus actividades empresariales. Además, estas empresas están ampliando la cobertura local de sus negocios y su presencia en la web les permitirá aplicar alternativas nuevas de interacción global con clientes y proveedores.