Programas de responsabilidad social externa del Banco Occidental de Descuento

Abstract

El propósito de la investigación fue identificar los programas de responsabilidad social externa presentes en las operaciones del banco occidental de descuento del municipio Lagunillas-Venezuela. Se diseñó una investigación descriptiva, con diseño no experimental, de campo y transeccional. La población quedó representada por veintisiete (27) sujetos seleccionados que ocupan los cargos de gerentes, subgerentes y ejecutivos de ventas. Como técnica de recolección de datos se usó la encuesta, a través de un cuestionario de 8 ítems con escala de frecuencia. Validado por el juicio de expertos y la confiabilidad medida por el coeficiente Alpha de Crombach, cuyo valor fue de 0,913. Para el análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva a través del cálculo de la media aritmética. Se concluye, que los programas de RSE poseen alta presencia en las operaciones de la banca analizada y los enfoques más comunes son en desarrollo social y desarrollo económico.