Los universitarios millennials y el uso que hacen de los social media para relacionarse con las marcas.

Abstract

Es un hecho que las redes sociales se han configurado como un requisito importante para participar en una sociedad que cada vez esta mas influida por la tecnologia. Desde la perspectiva de los usuarios mas jovenes, las RRSS estan presentes en su dia a dia desempenando un papel clave en su vida cotidiana e influyendo notablemente en el desarrollo de sus relaciones sociales, el consumo o el aprendizaje, entre otros. Ademas, el desarrollo de los social media ha supuesto un punto de inflexion para las empresas en la manera de comunicar con sus publicos. En este sentido, por ser una generacion que ha crecido paralelamente con las RRSS y ser un grupo clave para las empresas se ha seleccionado a la generacion millennial como el objeto de estudio de este trabajo. Partiendo de estas premisas, el objetivo general es analizar el uso que los millennials hacen de las RRSS y como se relacionan con las marcas a traves de las mismas. Partiendo de una revision bibliografica se desarrolla la metodologia de esta investigacion: una encuesta a partir de un cuestionario estructurado a una muestra de 470 estudiantes universitarios. De los resultados se desprende que estos nativos digitales estan permanentemente conectados y confian en la tecnologia para comunicarse y usan las RRSS para el mantenimiento de las relaciones personales y su entretenimiento. Tienen la necesidad de compartir experiencias y de relacionarse de manera activa con las marcas. En este sentido, los millennials son un target clave para las organizaciones