A fidelização de idosos praticantes de exercícios físicos sob percepção de gestores de academias - doi: 10.5102/ucs.v14i1.3546

Abstract

O objetivo do estudo foi verificar quais fatores levam a fidelizacao dos alunos idosos sob a percepcao dos gestores de academias, com intuito de idealizar se estruturas e meios satisfazem as necessidades dos alunos atendidos, e tambem objetivou a formulacao de um estudo piloto, para que se torne fonte de pesquisa para melhor atender essa clientela. A verificacao quanto a fidelizacao dos alunos idosos na pratica de exercicios fisicos foi obtida atraves de 34 questoes objetivas, respondidas por 44 gestores de academias. Os resultados apontaram que Limpeza, Cumprimento dos Horarios, Equipamentos Conservados, Avaliacao Fisica, Servico de Fisioterapia, Funcionarios atenciosos e qualificados, Planos e Promocoes, tornam os alunos idosos fidedignos. Logo, conclui-se embasados nas opinioes dos gestores, que o idoso quer atencao e qualidade, e que fidelidade nao se compra, se conquista ao longo do prazo atraves de atitudes que transmitam confianca, respeito, cuidado e atencao com o outro.