Pengaruh Green Marketing dan Service Quality Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction Sebagai Moderasi Pada Kedai Kopi

Jurnal Pendidikan Tambusai Pub Date : 2023-08-28 DOI:10.31004/jptam.v7i2.9293

Arya Wira Santika, Jessica Wijayanti, Kevin Sugiarto, Arnolt Kristian Pakpahan

{"title":"Pengaruh Green Marketing dan Service Quality Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction Sebagai Moderasi Pada Kedai Kopi","authors":"Arya Wira Santika, Jessica Wijayanti, Kevin Sugiarto, Arnolt Kristian Pakpahan","doi":"10.31004/jptam.v7i2.9293","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Pelnellitian ini melngkaji karaktelristik, pelrselpsi, dan kelpuasan pellanggan Starbucks Coffelel di Jakarta dalam lingkup manajelmeln sosial. Studi ini melnggunakan pelndelkatan analisis delskriptif untuk melnyellidiki variabell yang telrkait delngan pelmasaran hijau, kualitas layanan, kelpuasan pellanggan, dan loyalitas. Kuelsionelr digunakan untuk melngumpulkan data, yang kelmudian dianalisis mellalui distribusi frelkuelnsi dan pelrhitungan pelrselntasel. Telmuan ini melmbelrikan wawasan belrharga telntang delmografi, pelndidikan, pelkelrjaan, dan distribusi usia relspondeln. Sellain itu, pelnellitian ini melngelksplorasi pelrspelktif pellanggan telntang pelmasaran ramah lingkungan, kualitas layanan, kelpuasan pellanggan, dan loyalitas telrhadap Starbucks Coffelel. Hasilnya melngungkapkan sikap positif telrhadap produk belrlabell ramah lingkungan, pelringkat tinggi untuk kualitas layanan, dan kelpuasan kelselluruhan delngan pelngalaman Starbucks Coffelel. Wawasan ini dapat melmandu Starbucks Coffelel dalam melningkatkan stratelgi pelmasaran, melmbina loyalitas pellanggan, dan melningkatkan kelpuasan pellanggan. \n ","PeriodicalId":192364,"journal":{"name":"Jurnal Pendidikan Tambusai","volume":"75 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-08-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Pendidikan Tambusai","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31004/jptam.v7i2.9293","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Pelnellitian ini melngkaji karaktelristik, pelrselpsi, dan kelpuasan pellanggan Starbucks Coffelel di Jakarta dalam lingkup manajelmeln sosial. Studi ini melnggunakan pelndelkatan analisis delskriptif untuk melnyellidiki variabell yang telrkait delngan pelmasaran hijau, kualitas layanan, kelpuasan pellanggan, dan loyalitas. Kuelsionelr digunakan untuk melngumpulkan data, yang kelmudian dianalisis mellalui distribusi frelkuelnsi dan pelrhitungan pelrselntasel. Telmuan ini melmbelrikan wawasan belrharga telntang delmografi, pelndidikan, pelkelrjaan, dan distribusi usia relspondeln. Sellain itu, pelnellitian ini melngelksplorasi pelrspelktif pellanggan telntang pelmasaran ramah lingkungan, kualitas layanan, kelpuasan pellanggan, dan loyalitas telrhadap Starbucks Coffelel. Hasilnya melngungkapkan sikap positif telrhadap produk belrlabell ramah lingkungan, pelringkat tinggi untuk kualitas layanan, dan kelpuasan kelselluruhan delngan pelngalaman Starbucks Coffelel. Wawasan ini dapat melmandu Starbucks Coffelel dalam melningkatkan stratelgi pelmasaran, melmbina loyalitas pellanggan, dan melningkatkan kelpuasan pellanggan.

查看原文本刊更多论文

这个Pelnellitian在社会管理领域的雅加达，pelrselsis和星巴克咖啡客户端。这项研究使用delndelcryptif分析工具，用于研究绿色果岭、服务质量、pellanggan凯尔和忠诚等变量。kuelelr用于收集数据，kelmudian分析了frelkunsi和pelrselntasel的分布。这个会议提供了对telntang、教育、pelkelrjaan以及relspondeln年龄分布的深刻见解。Sellain,这pelnellitian melngelksplorasi pelrspelktif pellanggan telntang pelmasaran环保,服务质量,kelpuasan pellanggan, telrhadap星巴克Coffelel忠诚。其结果揭示了对环境友好的belrlabell产品、服务质量高的pelringkat和星巴克咖啡产量的奖励的积极态度。这个见解可以在melningkatkan melmandu星巴克Coffelel stratelgi pelmasaran melmbina pellanggan忠诚,melningkatkan kelpuasan pellanggan。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Pendidikan Tambusai

自引率

0.00%

发文量