KADIN DOĞUM HASTANESİ HEMŞİRE ÇAĞRI ZİLİ KULLANIMI İLE HASTA MEMNUNİYETİ VE DÜŞEN HASTA SAYISI ARASINDAKİ İLİŞKİ

Health Care Academician Journal Pub Date : 2023-03-25 DOI:10.52880/sagakaderg.1204320

Asibe Özkan, Ayfer Hi̇çeri̇mez

{"title":"KADIN DOĞUM HASTANESİ HEMŞİRE ÇAĞRI ZİLİ KULLANIMI İLE HASTA MEMNUNİYETİ VE DÜŞEN HASTA SAYISI ARASINDAKİ İLİŞKİ","authors":"Asibe Özkan, Ayfer Hi̇çeri̇mez","doi":"10.52880/sagakaderg.1204320","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"ÖZET \nGiriş ve amaç: Çağrı zili, hastanede yatan her hasta için hayati bir iletişim bağlantısıdır. Hemşireler; çağrı zili uyarısı ve çağrı ziline, hasta ihtiyaçlarına yanıt verebilmek için sürekli dikkatli olmalıdır. Bu çalışma; kadın doğum hastanesinde bilgi yönetim sistemi (BYS)’ ye entegre hemşire çağrı zillerinin kullanım amaç, sıklık ve cevap verilme süreleri ile hasta memnuniyeti ve düşme sıklığı arasındaki ilişkiyi saptamak amacı ile tanımlayıcı, analitik ve ilişki arayıcı tipte planlandı. \nGereç ve yöntem: Çalışma 2021 yılı İstanbul Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi 359 yataklı Kadın Doğum Hastanesinde yapıldı. Çalışma verileri hastanenin BYS’ den elde edilmiştir. Kadın doğum hastanesi 311 yatağı ve 40 anne otelinden oluşturulan toplam 36501 çağrı örneklemini oluşturdu. \nBulgular ve Sonuç: Çağrıların tür dağılımlarına incelendiğinde; % 43,9’unun hemşire çağrı (% 4,6’sı hasta odası WC çağrısı) , % 32,5’inin asist çağrı %23.4’ünün teknik ekip tarafından oluşturulan rutin kontrol çağrıları, % 0,2’sinin ise mavi kod çağrısı olduğu saptandı. Sağlıkta kalite standartları gereği her ay yapılan hasta memnuniyeti anketlerinden alınan puan ile çağrı sıklığı ve çağrılara cevap verilme süresi kıyaslandığında çağrı sayısı ile memnuniyet oranları arasında negatif yönlü korelasyon (r:-940 p","PeriodicalId":277324,"journal":{"name":"Health Care Academician Journal","volume":"22 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-03-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Health Care Academician Journal","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.52880/sagakaderg.1204320","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

ÖZET Giriş ve amaç: Çağrı zili, hastanede yatan her hasta için hayati bir iletişim bağlantısıdır. Hemşireler; çağrı zili uyarısı ve çağrı ziline, hasta ihtiyaçlarına yanıt verebilmek için sürekli dikkatli olmalıdır. Bu çalışma; kadın doğum hastanesinde bilgi yönetim sistemi (BYS)’ ye entegre hemşire çağrı zillerinin kullanım amaç, sıklık ve cevap verilme süreleri ile hasta memnuniyeti ve düşme sıklığı arasındaki ilişkiyi saptamak amacı ile tanımlayıcı, analitik ve ilişki arayıcı tipte planlandı. Gereç ve yöntem: Çalışma 2021 yılı İstanbul Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi 359 yataklı Kadın Doğum Hastanesinde yapıldı. Çalışma verileri hastanenin BYS’ den elde edilmiştir. Kadın doğum hastanesi 311 yatağı ve 40 anne otelinden oluşturulan toplam 36501 çağrı örneklemini oluşturdu. Bulgular ve Sonuç: Çağrıların tür dağılımlarına incelendiğinde; % 43,9’unun hemşire çağrı (% 4,6’sı hasta odası WC çağrısı) , % 32,5’inin asist çağrı %23.4’ünün teknik ekip tarafından oluşturulan rutin kontrol çağrıları, % 0,2’sinin ise mavi kod çağrısı olduğu saptandı. Sağlıkta kalite standartları gereği her ay yapılan hasta memnuniyeti anketlerinden alınan puan ile çağrı sıklığı ve çağrılara cevap verilme süresi kıyaslandığında çağrı sayısı ile memnuniyet oranları arasında negatif yönlü korelasyon (r:-940 p

查看原文本刊更多论文

摘要导言和目的：呼叫铃是每位住院患者的重要沟通纽带。护士应时刻注意呼叫铃的提示和呼叫铃声，以便对病人的需求做出反应。这项描述性、分析性和相关性研究旨在确定纳入信息管理系统（IMS）的护士呼叫铃的目的、频率和响应时间与患者满意度和产科医院跌倒频率之间的关系。材料和方法：研究于 2021 年在伊斯坦布尔巴萨克谢希尔恰姆和樱花市医院（拥有 359 张床位的妇产医院）进行。研究数据来自医院的 IMS 系统。样本包括拥有 311 张病床的妇产医院和 40 家妇产医院的 36501 次呼叫。结果与结论：对呼叫类型分布进行分析后发现，43.9%为护士呼叫（4.6%为病房卫生间呼叫），32.5%为助理呼叫，23.4%为技术团队生成的常规控制呼叫，0.2%为蓝色代码呼叫。将每月根据医疗质量标准进行的患者满意度调查的得分与呼叫频率和呼叫响应时间进行比较，发现呼叫次数与满意率之间呈负相关（r:-940 p.）。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Health Care Academician Journal

自引率

0.00%

发文量