Medición del Valor del Diseño a través del ROI en diseño en las pymes

Abstract

El diseño como proceso ha ganado terreno en los círculos de gestión, más por su capacidad demejorar productos y comunicaciones, menos para crear servicios, experiencias de clientes, procesosinternos, decisiones estratégicas y modelos comerciales (Simon, 1996) . Es por lo que la Gestión delDiseño, nexo entre la Cultura del Diseño y la Cultura Corporativa en las pymes, aborda la medicióndel valor del diseño y el cálculo del ROI. Ambos aspectos, en la actualidad endémicos, deberían serabordados por diferentes agentes del ecosistema del diseño (administraciones, empresas, centrosformativos, profesionales…) Medir los coeficientes de los ROI en diseño es fundamental para quelas pymes y profesionales del diseño puedan cuantificar su peso dentro de las inversiones. Establecerherramientas de medición cuantitativas y cualitativas, son acciones pendientes para la verificación delos beneficios resultantes de la inversión en diseño.