Evaluation of Hail University, College of Education students for the quality of educational services provided by the college in light of some quality standards and institutional accreditation

Abstract

Abstract: This study aimed at evaluating the quality of educational services provided by the College of Education at the University of Hail from the students' point of view, and the researcher used the descriptive survey approach, and the tool was represented in a questionnaire distributed to a simple random sample of (108) students, (30.17%) from the original community which was (358) students. To process the data, the researcher used the (SPSS) program. The results of the study revealed that the general educational services provided by the College of Education at the University of Hail to its students obtained an overall average (3.48 out of 5) with a verbal rating (large), and at the level of the main axes; The quality of the college Staff members performance got the highest average (3.72), followed by the tangible material elements and the response provided by the college with an average of (3.50), both of them with a rating of (large) and finally the quality of the educational environment with an average of (3.21) with a grade of (medium). In light of these results, the researcher presented a set of recommendations and proposals to improve the educational services provided by the College of Education at the University of Hail and the rest of Saudi universities. الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمات التعليمية التي تقدمها كلية التربية بجامعة حائل من وجهة نظر الطلاب، واستخدم الباحث المنهج الوصفي المسحي، وتمثلت الأداة في استبانة تم توزيعها على عينة عشوائية بسيطة بلغ عددها (108) طالباً، بنسبة (30.17%) من المجتمع الأصلي والبالغ (358) طالباً. ولمعالجة البيانات استخدم الباحث حزمة البرنامج (SPSS)، وقد أسفرت نتائج الدراسة أن عموم الخدمات التعليمية التي تقدمها كلية التربية بجامعة حائل إلى طلبتها حصلت على متوسط كلي (3.48 من 5) بتقدير لفظي (كبيرة)، وعلى مستوى المحاور الرئيسة؛ حصل محور جودة أداء عضو هيئة التدريس على أعلى متوسط (3.72) ثم محور العناصر المادية الملموسة والاستجابة التي تقدمها الكلية بمتوسط (3.50) وكلاهما بتقدير (كبيرة) وأخيراً جودة البيئة التعليمية بمتوسط (3.21) بتقدير (متوسطة). وفي ضوء هذه النتائج قدم الباحث جملة من التوصيات والمقترحات للارتقاء بالخدمات التعليمية التي تقدمها كلية التربية بجامعة حائل وعموم جامعات المملكة.