Agressão ao trabalhador do turismo na pandemia (2020 a 2021), Natal/RN

Abstract

Tomando como base as alterações de comportamentos dos turistas e visitantes impostas pela pandemia da Covid-19, a pesquisa objetivou identificar as agressões aos profissionais do turismo na cidade do Natal/RN sofridas durante o período da pandemia (2020 a 2021). O estudo trata-se de uma pesquisa descritiva-exploratória de abordagem qualitativa. Os questionários semi-estruturados foram aplicados aos profissionais que atuaram diretamente com turismo no período em questão. Nos resultados foram identificadas quatro categorias de agressões: agressões verbais, violências físicas, assédio sexual e assédio moral. Ficou evidente que as mulheres passaram por agressões físicas e as mesmas nunca denunciaram. Além disso, as agressões relatadas foram realizadas por turistas/visitantes e por seus gestores. À vista disso, a pesquisa possibilitou evidenciar o olhar do profissional do turismo frente às adversidades encontradas na pandemia da covid-19.