Analisis Kesuksesan Pengguna Tangerang Live menggunakan Information System Success Model (ISSM)

Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi Pub Date : 2022-09-30 DOI:10.34306/mentari.v1i1.131

Karina Dewi Nusandari, Riya Widayanti, Yunita Fauzia Achmad, Anik Hanifatul Azizah, Nesti Anggraini Santoso

{"title":"Analisis Kesuksesan Pengguna Tangerang Live menggunakan Information System Success Model (ISSM)","authors":"Karina Dewi Nusandari, Riya Widayanti, Yunita Fauzia Achmad, Anik Hanifatul Azizah, Nesti Anggraini Santoso","doi":"10.34306/mentari.v1i1.131","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Tangerang Live App adalah Portal Aplikasi Android dan iOS milik Pemerintah Kota Tangerang yang dibuat untuk meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat sehingga lebih mudah dan efisien (semua layanan dapat dijangkau). Tangerang Live dapat bermanfaat bagi Masyarakat dalam memperlancar proses administrasi melalui pemanfaatan teknologi dan memenuhi kebutuhan informasi. Permasalahan pada penelitian ini dilatarbelakangi oleh dibutuhkannya evaluasi untuk mengetahui tingkat keberhasilan aplikasi. Tingkat keberhasilan aplikasi akan terukur dari berdasarkan kepuasan pengguna pada saat menggunakan aplikasi ini. Urgensi penelitian ini didasarkan belum adanya analisis tingkat keberhasilan aplikasi tangerang Live, sehingga tujuan dari penelitian ini yaitu menganalisis keberhasilan pengguna aplikasi Tangerang Live menggunakan teori Information System Model (ISSM). Metode yang digunakan deskriptif kuantitatif dengan enam variabel dari metode Delon and McLean, dengan jumlah 100 orang responden yang digunakan dalam penelitian ini. Hasil dari penelitian ditemukan pengaruh positif sebesar 63,3% dari koefisien determinasi variabel kepuasan pengguna. Sehingga temuan yang didapat menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terbukti memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan dan penggunaan pengguna. Novelty dari penelitian yaitu terdapat analisis keberhasilan pengguna aplikasi Tangerang Live yang nantinya menjadi menjadi tolak ukur dan masukan bagi Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang untuk dapat memaksimalkan penggunaan dan layanan aplikasi Tangerang Live.","PeriodicalId":363497,"journal":{"name":"Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi","volume":"116 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-09-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"3","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.34306/mentari.v1i1.131","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 3

Abstract

Tangerang Live App adalah Portal Aplikasi Android dan iOS milik Pemerintah Kota Tangerang yang dibuat untuk meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat sehingga lebih mudah dan efisien (semua layanan dapat dijangkau). Tangerang Live dapat bermanfaat bagi Masyarakat dalam memperlancar proses administrasi melalui pemanfaatan teknologi dan memenuhi kebutuhan informasi. Permasalahan pada penelitian ini dilatarbelakangi oleh dibutuhkannya evaluasi untuk mengetahui tingkat keberhasilan aplikasi. Tingkat keberhasilan aplikasi akan terukur dari berdasarkan kepuasan pengguna pada saat menggunakan aplikasi ini. Urgensi penelitian ini didasarkan belum adanya analisis tingkat keberhasilan aplikasi tangerang Live, sehingga tujuan dari penelitian ini yaitu menganalisis keberhasilan pengguna aplikasi Tangerang Live menggunakan teori Information System Model (ISSM). Metode yang digunakan deskriptif kuantitatif dengan enam variabel dari metode Delon and McLean, dengan jumlah 100 orang responden yang digunakan dalam penelitian ini. Hasil dari penelitian ditemukan pengaruh positif sebesar 63,3% dari koefisien determinasi variabel kepuasan pengguna. Sehingga temuan yang didapat menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terbukti memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan dan penggunaan pengguna. Novelty dari penelitian yaitu terdapat analisis keberhasilan pengguna aplikasi Tangerang Live yang nantinya menjadi menjadi tolak ukur dan masukan bagi Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang untuk dapat memaksimalkan penggunaan dan layanan aplikasi Tangerang Live.

查看原文本刊更多论文

Tangerang Live App是市政府的Android App和iOS App门户，旨在提高公共服务的效率(所有服务都是可以访问的)。直播有助于社区通过技术的使用和满足信息的需要来平滑管理过程。这项研究的问题是，需要评估才能确定申请的成功率。从使用此应用程序时用户是否满意来衡量应用程序的成功率。这项研究的紧迫性还没有分析tangerang Live应用程序的成功率，因此这项研究的目的是利用信息系统模型(ISSM)分析tangerang Live应用程序的使用者的成功。一种定量描述性的方法，使用了Delon和McLean方法的六个变量，研究中使用了100名受访者。研究发现，用户满意度可变系数的63.3%呈阳性。因此，已获得的发现表明，系统质量、信息质量和服务质量证明对用户的满意度和使用有积极和重要的影响。该研究的中篇文章分析了Tangerang实时应用程序用户成功成功的结果，这将成为Tangerang城市通信和信息服务的衡量和输入，以最大限度地提高Tangerang应用程序的使用和服务。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi

自引率

0.00%

发文量