Capacitação de funcionárias de clínicas de saúde bucal: um caminho para a humanização do atendimento odontológico

Abstract

Considerando que as condutas de acolhimento na Odontologia interferem na qualidade e no sucesso do atendimento, o objetivo do presente artigo é relatar a capacitação de funcionárias de clínicas de saúde bucal, com foco na humanização do atendimento odontológico. Métodos: Foram desenvolvidas atividades extensionistas de capacitação em serviço junto à totalidade de funcionárias das clínicas odontológicas de uma universidade do sul do Brasil, por meio de diálogo individual e disseminação de instrumentos educativos. Resultados: De forma direta as participantes relataram auto compreensão e valorização do processo de acolhimento em saúde bucal, e sentimento de pertencimento ao curso. Indiretamente apontaram a percepção de motivação e realização individual dos pacientes. Conclusão: A capacitação de funcionárias públicas se mostra como prática de saúde promissora para a humanização do atendimento odontológico.