Aplicação da metodologia DMAIC na análise do indicador OTIF em uma indústria metal mecânica

Raelly Atena de Cerqueira Braga, N. Pereira, Leandro César Mol Barbosa, S. Mapa
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Abstract

Este estudo foi aplicado em uma indústria produtora de tubos com alta exigência em relação aos prazos e atendimento dos seus clientes. Nesse contexto, o indicador OTIF (On Time In Full) se faz fundamental como forma de avaliar o desempenho da empresa e refletir a satisfação dos clientes com suas entregas. Na situação inicial, a organização não atendia à meta estabelecida. Dessa forma, o objetivo foi buscar as principais causas que impedem o atendimento da meta do OTIF por meio da metodologia DMAIC, priorizar ações com o auxílio da matriz GUT e do gráfico de Pareto, bem como propor um plano de ação para melhoria dos resultados utilizando o 5W1H. Foram encontradas as causas vitais de impacto sobre o OTIF e foi possível elaborar um plano de ação específico para cada uma delas. Observou-se também que parte dos problemas foram causados por uma má comunicação entre as áreas, impactando outros setores que não tinham acesso às informações, sendo necessária aplicar uma gestão adequada do conhecimento com registro e compartilhamento com as pessoas impactadas. Pode-se concluir que as ferramentas escolhidas auxiliaram a encontrar as principais causas relacionadas ao não atendimento do OTIF, definindo e priorizando as ações de melhoria.
DMAIC方法在金属机械行业OTIF指标分析中的应用
本研究应用于对期限和客户服务要求较高的管材生产行业。在这种情况下,OTIF(准时)指标是评估公司业绩和反映客户对其交付的满意度的基本方法。在最初的情况下,组织没有达到既定的目标。因此,目标是通过DMAIC方法找到阻碍实现OTIF目标的主要原因,在GUT矩阵和帕累托图的帮助下优先采取行动,并提出使用5W1H改善结果的行动计划。发现了影响OTIF的重要原因,并为每一个原因制定了具体的行动计划。有人还指出,部分问题是由于各地区之间的沟通不畅造成的,影响到无法获得信息的其他部门,因此有必要对知识进行适当的管理,登记并与受影响的人分享。可以得出的结论是,所选择的工具有助于找到与不遵守OTIF有关的主要原因,确定改进行动的优先次序。
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