IDENTIFIKASI TINGKAT KEPUASAN PENGHUNI BANGUNAN PERUMAHAN CLUSTER PURI BUKIT HIJAU BEKASI

Abstract

Pesatnya pertumbuhan populasi di Indonesia termasuk dalam kategori yang sangat tinggi daripada negara tetangga lain. Faktor peningkatan populasi tersebut juga harus diimbangi juga dengan kebutuhan fasilitas tempat tinggal. Tujuan penelitian untuk mengetahui kondisi rumah yang baru dibeli dan untuk mengetahui nilai tingkat kepuasan penghuni perumahan Puri Bukit Hijau. Penelitian ini didapat dengan mengukur tingkat kepuasan para penghuni Perumahan Bukit Hijau dilihat dari kondisi fisik bangunan, fasilitas, lingkungan, perawatan serta pelayanan sarana dan prasarana. Metode penelitian ini menggunakan Importance Performance Analysis (IPA). Selain metode IPA hasil penelitian juga dibantu dengan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan diolah dengan program SPSS. Hasil dari penelitian yang sudah dilakukan untuk mengetahui seberapa puas penghuni perumahan, hanya saja ada beberapa variabel yang masih perlu ditingkatkan lagi yaitu model bangunan rumah, pencahayaan dalam rumah, jumlah dan ukuran kamar serta titik kumpul evakuasi. Dikarenakan situasi dan kondisi saat ini yang berdampingan dengan COVID-19 variabel pencahayaan dalam rumah sangat dibutuhkan agar penghuni bisa mendapatkan cahaya matahari yang cukup di dalam rumah.