Pengaruh Implementasi Syariah Governance Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Muzakki (Studi pada Lembaga Amil Zakat Se-DIY)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan memperoleh bukti empiris apakah syariah governance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas muzakki. Objek dalam penelitian ini adalah Lembaga Amil Zakat yang ada di Daerah Istimewa Yogyakarta. Pengumpulan data menggunakan metode purposive sampling pada muzakki yang membayarkan zakat, infaq, dan sedekahnya melalui Lembaga Amil Zakat di Daerah Istimewa Yogyakarta. Sebanyak 215 responden digunakan sebagai sampel dalam penelitian ini. Alat analisis yang digunakan adalah analisis dengan program AMOS 22.0 Model Persamaan Struktural. Pengujian kualitas data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji konfirmatori faktor analisis dan second order model sedangkan pengujian hipotesis menggunakan metode analisis model struktural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel syariah governance berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas muzakki, akan tetapi variabel kepuasan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas muzakki.