Customer Experience dan Brand Trust sebagai Variabel yang Mempengaruhi Customer Loyalty Konsumen ZALORA Indonesia

Jurnal Digital Bisnis, Modal Manusia, Marketing, Entrepreneurship, Finance, & Strategi Bisnis (DImmensi) Pub Date : 2022-08-31 DOI:10.32897/dimmensi.v2i2.1648

Aris Fatoni, Nurafifah Nurafifah

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana customer experience dan brand trust mempengaruhi customer loyalty e-commerce Zalora Indonesia di wilayah DKI Jakarta. Pendekatan penelitian bersifat kuantitatif dengan metode survei. Sampel berjumlah 100 responden konsumen e-commerce Zalora Indonesia di Jakarta. Hasil penelitian menemukan bahwa customer experience dan brand trust secara simultan berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty konsumen e- commerce Zalora Indonesia di wilayah DKI Jakarta.

查看原文本刊更多论文

本研究旨在了解客户体验和布兰德信托如何影响DKI雅加达地区的忠实客户扎莫拉。研究方法是用调查方法定量的。样本在雅加达的e-commerce Zalora, 100名消费者回答。研究发现，客户体验和品牌信任同时对DKI雅加达地区的印尼消费者e- commerce Zalora的忠实客户产生了重大影响。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Digital Bisnis, Modal Manusia, Marketing, Entrepreneurship, Finance, & Strategi Bisnis (DImmensi)

自引率

0.00%

发文量