O controle por detrás da tela: a Inteligência Artificial da NetFlix sob a ótica dos usuários

Abstract

A Inteligência Artificial (IA) tem sido amplamente usada para aprimorar a experiência do usuário (UX) em diferentes sistemas computacionais. Neste contexto, este artigo tem como objetivo analisar a IA usada na Netflix e verificar os sentimentos hedônicos proporcionados a seus usuários. Para atingir o objetivo, são utilizadas diferentes técnicas de avaliação oriundas da áreas de Interação Humano-Computador (IHC). Os resultados demonstram que a combinação das técnicas de avaliação podem contribuir para identificar os sentimentos dispertados pelo sistema de recomendação