PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP EMOSI TAMU DAN MINAT BELI ULANG DI MICHAEL TJ GELATO SURABAYA

Jurnal Manajemen Perhotelan Pub Date : 2022-04-12 DOI:10.9744/jmp.7.2.55-62

Cecilia Puspita Dewi Sucahoyo, Angelina Julia Wijaya, D. Widjaja

{"title":"PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP EMOSI TAMU DAN MINAT BELI ULANG DI MICHAEL TJ GELATO SURABAYA","authors":"Cecilia Puspita Dewi Sucahoyo, Angelina Julia Wijaya, D. Widjaja","doi":"10.9744/jmp.7.2.55-62","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"This study aims to understand the effect of store atmosphere on customer emotion and repurchase intention at Michael TJ Gelato Surabaya. This quantitative study used 100 valid questionnaire answers from respondents with the SMART-PLS program. Results show that store atmosphere has a positive and significant influence on customer emotion. Beside that, store atmosphere has a positive and significant effect on repurchase intention. Customer emotion has a positive and significant effect on repurchase intention. Store Atnosphere in this study is partially mediated by guest emotions on repurchase intention. \nAbstrak \nPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere terhadap emosi tamu dan minat beli ulang di Michael TJ Gelato Surabaya. Penelitian kuantitatif ini menggunakan jawaban dari 100 kuesioner yang valid dan diolah menggunakan SMART-PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa store atmosphere memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap emosi tamu. Selain itu, store atmosphere memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Emosi tamu memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Store Atnosphere dalam penelitian ini dimediasi emosi tamu secara parsial terhadap minat beli ulang.","PeriodicalId":232905,"journal":{"name":"Jurnal Manajemen Perhotelan","volume":"32 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-04-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Manajemen Perhotelan","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.9744/jmp.7.2.55-62","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 1

Abstract

This study aims to understand the effect of store atmosphere on customer emotion and repurchase intention at Michael TJ Gelato Surabaya. This quantitative study used 100 valid questionnaire answers from respondents with the SMART-PLS program. Results show that store atmosphere has a positive and significant influence on customer emotion. Beside that, store atmosphere has a positive and significant effect on repurchase intention. Customer emotion has a positive and significant effect on repurchase intention. Store Atnosphere in this study is partially mediated by guest emotions on repurchase intention. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere terhadap emosi tamu dan minat beli ulang di Michael TJ Gelato Surabaya. Penelitian kuantitatif ini menggunakan jawaban dari 100 kuesioner yang valid dan diolah menggunakan SMART-PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa store atmosphere memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap emosi tamu. Selain itu, store atmosphere memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Emosi tamu memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Store Atnosphere dalam penelitian ini dimediasi emosi tamu secara parsial terhadap minat beli ulang.

查看原文本刊更多论文

本研究旨在了解Michael TJ Gelato Surabaya店内氛围对顾客情绪及再购买意愿的影响。这项定量研究使用了100份有效的问卷答案，来自SMART-PLS计划的受访者。结果表明，店铺氛围对顾客情绪有显著的正向影响。此外，门店氛围对回购意愿有显著的正向影响。顾客情绪对再购买意愿有显著的正向影响。在本研究中，顾客情绪对店内气氛的再购买意愿有部分中介作用。摘要:Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh商店气氛，以气氛为基础，以气氛为基础，以气氛为基础，以气氛为基础，以气氛为基础，以气氛为基础，以气氛为基础。Penelitian kuantitatii mongunakan jawaban dari 100 kuesiononer yang有效dan diolah menggunakan SMART-PLS。Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa store气氛memoriliki pengaruh yang积极而重要的是，这是一种情感。Selain itu, store atmosphere memiliki pengaruh yang，积极而有意义的是，这是一个非常好的例子。Emosi tamu memiliki pengaruh yang是一个积极的、有意义的例子。储存大气的dalam penpenlitian在medimediasemosi tamu secarparhahadminbelulang。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Manajemen Perhotelan

自引率

0.00%

发文量