PROMOSI, POIN LOYALITAS DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI PEMBENTUK KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI APLIKASI BURGER KING

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh promosi, loyalty point, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian produk aplikasi Burger King. Bentuk penelitian ini menggunakan metodologi pengujian hipotesis dan bersifat kuantitatif. Total sampel 96 orang memenuhi syarat telah membeli Burger King Sidoarjo melalui aplikasi dan jumlah sampel yang digunakan pada awal penelitian. Pengambilan sampel ini menggunakan metode atau angket yang dibagikan melalui kuisioner. Hasil analisis data sebagai berikut: (1) Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian yang dilakukan melalui aplikasi Burger King; (2) Loyalty point berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian yang dilakukan melalui aplikasi Burger King; dan (3) Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian yang dilakukan melalui aplikasi Burger King. (4) Promosi, poin loyalitas, dan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian aplikasi Burger King.