Satisfação do atendimento fisioterápico disponibilizado pelo Núcleo de Apoio à Saude da Família

Abstract

Pergunta: Avaliar a satisfação dos pacientes quanto aos serviços de fisioterapia.   Método: Estudo quantitativo realizado com 32 pacientes atendidos pelo programa no município de Coromandel-MG, entre janeiro e fevereiro de 2018. A coleta de dados deu-se por aplicação do questionário sociodemográfico e da identificação da satisfação dos pacientes quanto ao atendimento fisioterapêutico. A análise dos dados foi feita de forma descritiva, com auxílio do software SPSS, versão 18.0.   Resultados: Os entrevistados possuíam média de 72,2 anos de idade, viviam em união estável, com primeiro grau incompleto, renda familiar entre 1-3 salários mínimos advindos da aposentadoria, juntamente com benefícios da previdência social; sem plano de saúde. Uma pequena parte fazia duas ou mais sessões semanais de fisioterapia, sendo a maior demanda neurológica. Os fisioterapeutas realizam um atendimento com gentileza e que respeitam à privacidade durante o atendimento, mas que são insuficientes.   Conclusões: Mesmo com os empecilhos encontrados, a satisfação geral relativa à experiência com a fisioterapia foi considerada entre boa a excelente.