Sikap terhadap Electronic Money dilihat dari Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan

Abstract

Virus COVID-19 menyebabkan pembatasan sosial yang membuat masyarakat meminimalkan penggunaan uang tunai saat berbelanja. E-money merupakan salah satu alat pembayaran yang penggunaannya selama periode awal tahun 2020 mengalami penurunan. Penelitian dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis sikap terhadap penggunaan, persepsi kegunaan, dan persepsi kemudahan penggunaan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif, deskriptif, dan kausal. Populasinya adalah masyarakat kota Bandung yang memiliki E-money, sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan cluster sampling dengan hasil kuesioner sebanyak 385 yang diperoleh melalui survey online menggunakan google form. Analisis linier berganda digunakan untuk mengolah data dengan hasil yang diketahui bahwa persepsi manfaat dan kemudahan berperan dalam sikap pengguna baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian diharapkan menjadi rekomendasi bagi penyedia E-money untuk memperhatikan manfaat dan kenyamanan layanan untuk meningkatkan sikap penggunaan dalam mengadopsi layanan E-money