Implantação do Sistema ERP PROTHEUS TOTVS: um estudo de caso no Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial em Goiás

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo analisar as percepcoes dos usuarios de diversas areas administrativas do SENAI Goias com o objetivo de se identificar as dificuldades encontradas durante a implementacao do sistema integrado ERP – PROTHEUS na organizacao. Para tanto, sistematizou-se um estudo de caso utilizando o metodo de analise quantitativa, norteado pelo referencial teorico acerca dos avancos tecnologicos destes sistemas. Para a coleta de dados foi utilizado um instrumento de pesquisa contendo 35 itens em 12 dimensoes, utilizando-se de uma escala tipo Likert de 5 pontos, tendo sido entrevistados 193 funcionarios. Atraves da aplicacao da tecnica de analise de correspondencia, os resultados desta pesquisa apontaram a necessidade de treinamento e capacitacoes continuas bem como algumas customizacoes pontuais e a necessidade de reestruturar alguns processos organizacionais. De um modo geral observa-se que os usuarios estao satisfeitos com o sistema ERP, sustentando os beneficios estrategicos com o uso de tecnologia da informacao.