RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA HOTELERÍA. UN ENFOQUE ÉTICO

Abstract

Recientemente se ha observado que las cuestiones eticas a pesar de ser favorables en muchos aspectos de la gestion empresarial, materializarlas en resultados no es una tarea sencilla, siendo que algunas empresas han fracasado en el intento de asumir una forma de operacion que este vinculada con un buen desempeno economico, social y ecologico; en ese sentido, la responsabilidad social (RS) es una via que las empresas hoteleras han encontrado para alcanzar la tan anhelada ventaja competitiva. Este articulo presenta los resultados cualitativos acerca de las practicas de RS en hoteles de negocios de cuatro y cinco estrellas ubicados en la Republica Mexicana. Se trata de un estudio descriptivo donde se destacan resultados que indican que la RS en los hoteles, se construye con la vision economica convencional, donde la empresa busca la rentabilidad maximizando sus beneficios economicos a traves de factores como el mejoramiento de la productividad, el incremento de la riqueza de los accionistas y el servicio de calidad hacia los clientes.