Análise organizacional no ambiente interno da Rubeus

Abstract

A comunicação é uma ferramenta fundamental para a sociedade. Uma organização, que é formada por pessoas, precisa fazer uso da comunicação em todos os seus processos a fim de trocar informações que favorecem o desenvolvimento mútuo das pessoas e da organização. Uma comunicação eficaz permite que o ambiente interno da organização se torne satisfatório e organizado, refletindo em um bom e equilibrado funcionamento entre os setores e as pessoas da organização e também em uma boa relação de atendimento ao cliente externo à organização. A comunicação eficaz é capaz de promover um desenvolvimento da organização. Então, neste contexto, o presente estudo tem como seu principal objetivo estudar algumas questões relacionadas à comunicação da empresa Rubeus, identificando seus gargalos, a fim de possibilitar um melhor desenvolvimento interno da organização, facilitando o avanço nas oportunidades de mercado de acordo com a estratégia pretendida. Para alcançar este objetivo foram realizadas entrevistas com membros a equipe, reuniões com os gestores e por meio da experiência no ambiente de trabalho da organização. Com os dados coletados, foi elaborado um plano de ação para tentar reduzir os gargalos de comunicação observados. Ademais, alguns pontos de fraquezas foram também discutidos nas entrevistas e reuniões realizadas. Então, responsabilidades e funções dos cargos e a falta de documentação de atividades rotineiras são fatores que afetam de alguma forma a comunicação da organização, sendo assim pontos a serem discutidos no plano de ação.