Sistemas de informação gerencial (SIG) para auxílio na tomada de decisão e/ou controle de uma unidade do sistema SESI

Abstract

As organizações necessitam estar preparadas para enfrentar as mudanças no mundo corporativo e ter a informação indispensável. Nesse sentido, objetiva analisar como os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) utilizados pelo SESI Sousa-PB auxiliam na tomada de decisão e/ou controle das ações administrativas. Para tanto a pesquisa trata-se de um estudo de caso, com abordagem quantitativa, com procedimento descritivo. O estudo foi realizado no SESI na cidade de Sousa – PB, instituição que promove ações por meio do Departamento Nacional e das unidades regionais que atuam em todo o Brasil. A amostra foi de 33% dos indivíduos, correspondendo a 17 colaboradores do SESI Sousa – PB, selecionados pela técnica por conveniência e acessibilidade. Foi utilizado um questionário adaptado de Dias e Alves (2002) e Cabral (2013), na qual os resultados foram quantitativos e posteriormente analisados por meio de estatística analítica simples. Os resultados destacam que a organização consegue usufruir dos benefícios do SIG, havendo uma concordância que o sistema de informação possibilita agilizar os processos, bem como a melhoria do serviço. Fatores como produtividade e economia de tempo foram muito bem avaliados. Conclui-se, que a combinação de um sistema de informação adequado, utilizado de forma sistêmica, envolve todos os departamentos da organização, desde os níveis operacionais até os mais altos, prestando contribuições indispensáveis ao processo de gestão.